Uma empresa é formada por diferentes indivíduos, com interesses distintos, que trabalham em diferentes áreas. E como fazer essas diferenças partes trabalharem para um resultado comum? É nesse contexto que se evidencia a importância de adotar as Metas SMART.
Metas e objetivos são essenciais, pois direcionam os esforços dos colaboradores para o mesmo ponto. Dessa maneira, o trabalho entre as diferentes áreas da organização se soma e os resultados são alcançados!
Ok, você já sabe a importância de estabelecer metas. Mas você sabe quais são os critérios e como fazer na prática?
Neste artigo, vamos explicar o que são Metas SMART, a importância de critérios ao estabelecer metas e objetivos e, também, mostrar alguns exemplos de metas SMART para diferentes áreas.
O que são Metas SMART?
Essa metodologia de estabelecimento de metas foi denominada dessa forma pela primeira vez em 1981 em um artigo do consultor norte-americano George T. Doran chamado “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives” (existe uma maneira inteligente de estabelecer metas e objetivos da administração, em tradução livre).
Em 1991, Washington Water Power, publicou o artigo “There´s a Smart Way to Write Management´s Goals and Objectives”, em que descrevia 5 atributos essenciais para a boa definição de metas e objetivos, aprimorando e aprofundando essa metodologia.
Após isso, muitos autores aprimoraram e discutiram a metodologia, fazendo com que ela seja amplamente conhecida e utilizada.
É daí que vem o conceito “Metas SMART” como conhecemos hoje.
Como definir metas SMART?
SMART é um acrônimo (sigla formada pelas iniciais de outras palavras) que indica que as metas devem ser:
S – eSpecíficas
M – Mensuráveis
A – Atingíveis
R – Relevantes
T – Temporais
Vamos entender mais sobre cada um desses atributos:
S – Específicas
A meta deve ser escrita de maneira objetiva e restringir o que deve ser feito, assim é possível saber exatamente em qual ponto focar.
Nesse contexto, se, por exemplo, no terceiro trimestre de 2020, uma empresa deseja aumentar a receita no trimestre, deve transmitir as metas aos colaboradores de maneira específica, como:
“Aumentar a receita de renovações em 30%”
Dessa forma, os colaboradores saberão que devem aumentar a receita, mas não de qualquer fonte e, sim, direcionando os esforços para clientes que já existem (trabalhando para a renovação).
M – Mensurável
Ao estabelecer metas, devemos saber aferir se elas foram cumpridas ou não. Dessa maneira, é importante que seja possível acompanhar o progresso da meta.
Diante disso, no cenário acima da empresa que deseja aumentar a receita por meio de renovações, o progresso poderá ser acompanhado por meio do Valor Inicial, Valor Final esperado e a evolução desse valor. Exemplo:
Valor Inicial: R$10.000,00
Meta: R$ 13.000,00
Assim, ao longo do trimestre, a empresa poderá mensurar quão perto está de alcançar a meta.
Dessa forma, se em 2 meses, apenas 40% da meta tiver sido alcançada, é necessário que mais esforços sejam direcionados para que o desafio seja conquistado. Em outra situação, se em 2 meses, 80% da meta já tiver sido alcançada, provavelmente a meta será cumprida, desde que se mantenha o mesmo ritmo; então o time saberá que os esforços estão direcionados de maneira correta.
A – Atingível
Por meio desse aspecto, analisamos o contexto da empresa. É essencial que as metas sejam desafiadoras, mas também possíveis de serem alcançadas, caso contrário pode causar um efeito contrário ao desejado: desestimular os colaboradores.
Dessa forma, algumas perguntas que podem ajudar:
- Quais são os desafios a serem alcançados?
- Qual a disponibilidade de recursos (como: tempo, dinheiro, colaboradores) destinada a essa meta?
Assim, no exemplo de “Aumentar a receita de renovações em 30%”, verificou-se quais seriam os colaboradores focados nessa meta, quais ações seriam feitas e os recursos necessários para esta ação. Diante disso, nota-se como planejamento é fundamental!
R – Relevante
Ao estabelecer metas, deve-se ter em mente qual o impacto desse desafio no negócio. É importante que as metas representem os desafios a serem alcançados e não apenas tarefas a serem feitas.
Desse modo, o exemplo “Aumentar a receita de renovações em 30%” demonstra o desafio a ser alcançado e o resultado esperado. As tarefas para alcançar esse desafio, como “Entrar em contato com no mínimo 10 clientes em fase de renovação”, “Realizar demonstrações de novas funcionalidades do produto para clientes antigos” não são a meta.
Assim, é imprescindível pensar no resultado a ser alcançado e qual será o impacto no negócio.
T – Temporal
Esse aspecto demonstra a importância de estabelecer prazos para as metas. É essencial que o time saiba em qual período aquele desafio será realizado. Dessa forma, as ações serão planejadas e executadas de acordo com o tempo disponível.
Questionamentos como: “Qual é o prazo final do projeto?” “O que pode ser alcançado nesse período?” podem ajudar.
Assim, no exemplo “Aumentar a receita de renovações em 30%”, foi estabelecido que esse desafio será alcançado no período de três meses. Então, as ações para o atingimento da meta poderão ser destrinchadas em períodos menores (como um mês) e durante, esses três meses, será feito o acompanhamento dos resultados.
Agora que entendemos cada um dos atributos das Metas SMART, vamos observar exemplos dessa metodologia para diferentes áreas da empresa.
Quais são as vantagens de usar metas SMART?
As metas não só direcionam os esforços dos profissionais, mas também impulsionam seu desenvolvimento contínuo. Quando falamos de metas SMART, os benefícios se ampliam, ajudando a transformar a estratégia em ação com resultados mais concretos e duradouros.
- Sucesso na gestão de desempenho: De acordo com a McKinsey, 91% das empresas com uma gestão de desempenho eficaz utilizam metas claras e objetivas para alcançar seus resultados estratégicos. As metas SMART oferecem um direcionamento prático e mensurável, essencial para um planejamento eficiente e alinhado com os objetivos da organização.
- Maior foco e direcionamento: A clareza das metas SMART facilita o foco nos objetivos certos. Uma pesquisa da SHRM revelou que, embora 2 em cada 3 colaboradores não se sintam diretamente motivados por prazos, a definição temporal ajuda na priorização e no planejamento de atividades, contribuindo para resultados mais realistas e alcançáveis.
- Redução de estresse: Ao dividir grandes metas em prazos menores e mais gerenciáveis, as metas SMART reduzem a procrastinação e ajudam no gerenciamento do tempo. Isso contribui para uma melhor organização pessoal e redução do estresse e da ansiedade, conforme demonstrado em estudos de psicologia aplicada.
- Aumento da motivação e satisfação: Metas mensuráveis permitem que os colaboradores acompanhem seu progresso, o que eleva a sensação de realização e engajamento. Esse acompanhamento constante reforça a motivação, proporcionando um senso de evolução contínua e aumentando a satisfação no trabalho.
Exemplos de Metas SMART
Uma empresa de TI utiliza o ImpulseUP para gerir as metas e os objetivos dos colaboradores, das áreas e da organização. Eles registram os objetivos de maneira inspiradora (e, muita vezes, intangível) e mensuram o alcance dos resultados por meio de resultados-chave, criados com base na metodologia SMART.
Dessa forma, abaixo vamos ver alguns exemplos de metas SMART estabelecidas.
Marketing
Com base na análise dos resultados do último trimestre, a empresa percebeu que necessita fortalecer o branding da organização. Para isso, o time estabeleceu duas metas principais, com base na metodologia SMART.
Acima, podemos observar que o colaborador Pedro Kauss, gerente de marketing, será responsável por cumpri-las. O prazo foi estabelecido, juntamente com o valor inicial e o resultado final esperado.
Dessa forma, ao longo do período, será possível acompanhar o progresso desses resultados.
Produto
Nesse caso, percebemos a aplicação dos atributos de metas SMART.
Como exemplo, o resultado-chave é específico: não são quaisquer novas funcionalidades, mas sim pedidos feitos por clientes. Não é “reduzir o tempo de correção de bugs”, mas sim reduzir o tempo médio de correção para 20 horas ou menos.
Diante disso, percebemos como os critérios das metas SMART estão interligados! No exemplo acima, notamos que metas específicas auxiliam a mensuração dos resultados.
Comercial
Nesse caso, o objetivo “Aumentar a receita por meio de renovações”, foi destrinchado em metas SMART para dois colaboradores distintos e cada um possui seu desafio individual. Deste modo, é possível acompanhar individualmente o progresso de cada um relação à meta.
Assim, os colaboradores saberão para onde direcionar seus esforços e também saberão quais são os resultados esperados.
Gente e Gestão
Por último, na área de Gente e Gestão, as metas também seguem os critérios SMART. Desse modo, o acompanhamento do progresso dos resultados ao longo do ciclo será feito de maneira objetiva.
Dessa forma, ao longo do período, os colaboradores saberão seu desempenho em relação à meta.
Qual a importância de criar metas?
Estabelecer metas é fundamental para uma atuação estratégica eficaz, oferecendo diversos benefícios e proporcionando um direcionamento claro para a sua empresa.
Motivação
Metas bem definidas, com prazos específicos, impulsionam a motivação da equipe. Segundo a Teoria do Estabelecimento de Metas (Locke & Latham, 1990), objetivos claros aumentam o foco, mobilizam esforços e mantêm a persistência. Isso cria um ambiente onde todos se sentem engajados e determinados a alcançar resultados.
Alinhamento
Metas claras são essenciais para o alinhamento da equipe. Quando todos sabem o que é esperado e qual o caminho a seguir, há uma maior compreensão de como seus esforços individuais contribuem para o sucesso coletivo. Isso também permite que os colaboradores monitorem seu desempenho e identifiquem áreas de melhoria.
Priorização
A clareza sobre onde se quer chegar ajuda na priorização das ações. Metas bem estabelecidas orientam a equipe a focar nas atividades de maior impacto, assegurando que as ações mais críticas sejam executadas para atingir os objetivos organizacionais.
Planejamento
Metas proporcionam uma base sólida para o desenvolvimento de uma estratégia eficaz. Com elas, é possível planejar ações detalhadas e acompanhar os resultados de maneira estruturada e baseada em dados, garantindo que o progresso esteja alinhado com os objetivos da organização.
Estabelecer metas não é apenas uma tarefa administrativa; é uma prática que transforma a visão estratégica em resultados concretos.
Como monitorar o progresso das metas SMART?
Monitorar o progresso das metas oferece uma visão clara e alinhada para a gestão e a equipe, garantindo que todos estejam focados nos mesmos objetivos. Esse acompanhamento contínuo é crucial para o sucesso, pois permite ajustes ágeis e mantém todos motivados e engajados, maximizando as chances de alcançar resultados excepcionais.
Realize check-ins regulares
Estabeleça reuniões de acompanhamento com sua equipe para revisar o progresso das metas. Isso cria um espaço para discutir desafios, ajustar estratégias e manter todos alinhados com os objetivos.
Mantenha a transparência
Compartilhe regularmente atualizações sobre o progresso das metas com toda a equipe. Isso mantém todos informados e responsáveis, além de fomentar uma cultura de transparência e colaboração.
Utilize uma ferramenta completa e intuitiva
O módulo de OKR e metas da impulseup pode te ajudar a promover maior alinhamento e transparência, motivando seus colaboradores e direcionando os resultados por meio de um acompanhamento contínuo. Além disso, a nossa ferramenta ainda te ajuda a identificar como melhorar os resultados e alcançar as metas com a metodologia dos 5 porquês.
Conclusão
A partir dos exemplos acima, é possível observar como aplicar metas SMART na prática. Devemos sempre lembrar que as metas são essenciais para garantir o alinhamento entre os colaboradores. Por isso, é tão importante estabelecê-las da melhor maneira para que a empresa tenha direcionamento.
Dessa forma, é importante observar o contexto da organização e refletir sobre quais são os principais desafios a serem alcançados. E, se julgar necessário, utilizar um software como o ImpulseUP para estruturar e acompanhar o progresso das metas.
Neste artigo, entendemos com estruturar metas SMART. Se você se interessa por esse conteúdo, , pode acessar também nosso e-book sobre o tema, clique aqui!
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