Grandes empresas já entenderam que a chave para se manter no mercado competitivo é produzir, aplicar e reter conhecimento. Essas, dentre outras, são fases essenciais do processo chamado de gestão do conhecimento.
Esse conceito é aplicável a todas as áreas da empresa, inclusive no RH. Você já mapeou quais as competências e conhecimentos que os funcionários da organização possuem? Você sabe dizer quais as informações e processos de trabalho mantidos na equipe de gestão de pessoas?
Se seu time de RH precisa saber mais sobre Gestão do Conhecimento e qual a importância de utilizá-la, continue lendo este artigo!
Gerir conhecimento é produzir, identificar, aplicar e organizar as informações produzidas pelos membros de uma organização. Dessa forma, pode-se garantir que esses conteúdos permanecerão na empresa e serão passados à frente, para outros funcionários.
Desde o simples funcionamento de um fluxo de trabalho ao uso de uma ferramenta de automação, os conhecimentos devem ser identificados e avaliados quanto ao papel no desenvolvimento da instituição. Assim, o andamento dos processos não ficam dependentes das competências de uma pessoa só.
Um bom exemplo de ação de GC é o mapeamento de processos. Ela ajuda a criar padrões e otimizar as atividades de uma instituição ao diminuir os ruídos entre uma tarefa e outra. Assim como, se um funcionário se ausentar, o substituto poderá cumprir as funções com ajuda do mapa.
Como mencionado, a gestão do conhecimento ajuda a otimizar os processos e fluxos de trabalho de uma organização. Isso gera valor ao trabalho e evita que passos dispensáveis tomem tempo dos funcionários. Logo, eleva a eficiência e produtividade dos colaboradores.
Entenda melhor a importância!
O capital intelectual é a soma de conhecimentos e informações que estão retidas tanto no capital humano, quanto nos registros da instituição. Administrar o capital intelectual significa reter e preservar o conhecimento da empresa.
Por exemplo, se o RH sabe quais conhecimentos específicos um colaborador tem para realizar a função, ele sabe o que precisa encontrar em um próximo candidato caso aquele funcionário deixe a instituição.
Gerir o capital intelectual é identificar e utilizar o conhecimento que já está na organização. Novamente, é otimizar recursos para obter melhores resultados!
Da mesma forma, deve-se identificar as habilidades necessárias para o desenvolvimento da instituição. Assim, a equipe de Recursos Humanos consegue organizar treinamentos baseados nas necessidades das equipes, ao aproveitar o conhecimento já adquirido, e monitorar o desenvolvimento de diferentes competências de um colaborador por meio de um PDI.
A gestão do conhecimento, nesse ponto, também auxilia na elaboração de um bom plano de T&D e na manutenção da cultura de aprendizagem contínua na sua instituição.
Dominar ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento estimula a busca de informações com os colaboradores. De tal forma, facilita relacionar dados relevantes para o trabalho de cada um na organização.
O gestor de pessoas deve organizar os conhecimentos e saber como conduzi-los de maneira alinhada aos objetivos estratégicos da instituição. O papel do RH nesse momento se mistura com o de gestor do conhecimento.
Agora que você já sabe o que é gestão do conhecimento, as vantagens e importância dentro de uma equipe de RH, veja como implantar em uma organização.
Instituir gestão do conhecimento como cultura organizacional sendo parte das atividades do RH pode ser prático e ajudará em várias demandas da equipe. Entretanto, você deve ficar atento a alguns passos.
Com esse passo inicial é possível perceber quais conhecimentos são necessários para o desenvolvimento das atividades rotineiras da empresa. As informações ficarão organizadas de forma clara e acessível a qualquer colaborador.
Os mapas podem ser construídos pelo gesto de RH, pelo diretor da área e com a colaboração dos funcionários que exercem as funções mapeadas diariamente. É importante levar em conta a rotina da empresa e qual modelo se adequa melhor à realidade da instituição.
É importante procurar ferramentas que ajudem na administração dos conhecimentos identificados.
Cuidado para não juntar várias informações sem conseguir organizá-las! Isso pode dificultar o processo de aplicação do conhecimento nas atividades rotineiras.
Estimule a troca de informações entre as áreas, inclusive, dentro da própria equipe de RH. O conhecimento deve ser coletivo e andar alinhado às metas da instituição.
Agora você já sabe o que é, quais as vantagens e como aplicar gestão do conhecimento na organização. Para continuar planejando os passos da gestão de pessoas, confira abaixo nosso eBook sobre as principais tendências do RH estratégico.
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