O Setor de logística reúne um conjunto de serviços vitais para a economia. Com isso, para facilitar o fluxo de forma ágil e eficiente, há algumas especificidades nas tendências de RH para o setor de logística que irão contribuir para a maior eficiência e agilidade dos colaboradores.
Pensando nessas especificidades do setor de logística, aqui nesse artigo, iremos abordar as principais tendências para 2024, como aplicá-las e quais os benefícios gerados.
Antes de apontar quais as tendências de RH para o setor de logística, é importante compreender o que os colaboradores da área priorizam. Sendo assim, com base em uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Operadores Logísticos (ABOL), iremos destacar qual o posicionamento que os operadores logísticos querem assumir atualmente.
A cada dia, percebe-se mais o impacto do valor agregado ao serviço no setor de logística. Dessa forma, os trabalhadores do setor percebem a maior importância de investir em um serviço personalizado que se aproxime do cliente.
Entre os operadores de logística entrevistados, 61% apontaram a necessidade de destacar a flexibilidade e customização de seus serviços. Sendo assim, algumas práticas que podem favorecer esse posicionamento são:
Garantir a qualidade e a integridade da carga é um cuidado fundamental para a imagem da empresa, reduzindo a quantidade de reclamações dos clientes e se destacando no mercado. Isso gera uma maior confiança dos clientes em sua empresa, melhorando assim as vendas de seu serviço.
Esse posicionamento foi priorizado por 59% dos operadores e está intimamente ligado à garantia de satisfação dos clientes. Assim, você pode colocá-lo em prática por meio de:
Garantir a segurança nas operações é algo que deve estar presente desde a contratação do serviço e do pagamento, até a entrega final. Isso irá possibilitar a maior confiabilidade da empresa. Assim, é importante que sua empresa possua meios para garantir a segurança das mercadorias e dos dados de seus clientes.
Esse posicionamento apontado por 52% dos operadores logísticos é crucial para a boa relação entre a empresa e o cliente. Assim, algumas dicas para sua aplicação são:
Surpreendentemente, velocidade de entrega só foi um posicionamento apontado por 10% dos operadores de logística. No entanto, isso ocorre devido à proximidade dos prazos das empresas, fazendo com que a velocidade não seja um diferencial. Assim, percebe-se a necessidade priorizar a experiência do cliente acima da rapidez.
Conforme o que foi apresentado no atual posicionamento priorizado pelos operadores de logística, é cada vez mais importante garantir a satisfação e a boa experiência do cliente. Dessa forma, surge o dever do RH de atuar para o maior preparo e eficiência do colaborador para o alcance desses objetivos.
Por isso, aqui, vamos te ajudar a compreender como tirar esse planejamento do papel por meio de ações de RH.
A aplicação de treinamentos irá permitir ensinar ao colaborador boas práticas e técnicas necessárias no setor de logística. Com isso, Alguns possíveis temas de treinamento são:
Assim, haverá um padrão de comportamentos ensinados e aprimorados por seus colaboradores, visando melhorar a satisfação do cliente. Além disso, os treinamentos podem contribuir para a implementação de inovações e mudanças na empresa.
Apesar do treinamento ser uma forma de desenvolver os colaboradores, não é a única forma. Sendo assim, o acompanhamento cotidiano dos colaboradores, por meio de ações de desenvolvimento, faz com que eles desenvolvam suas competências e habilidades frequentemente.
Com isso, o desenvolvimento fará parte da rotina de trabalho, sem precisar destinar horas do dia em um treinamento.
Isso pode ser feito, por exemplo, passando atividades como:
Assim, tanto os treinamentos como atividades de desenvolvimento mais breves devem ser incorporadas na rotina de trabalho de seu colaborador. Com isso, ele será capaz de realizar diferentes tarefas com eficácia e domínio, melhorando os resultados da empresa, mesmo que o colaborador não tenha muito tempo de experiência.
O plano de carreiras é uma forma de preparar lideranças eficazes para sua empresa. Assim, é possível ter lideranças que progridem na empresa, conhecendo cada etapa dos processos da empresa, criando uma visão holística e estratégica.
Além disso, a possibilidade de crescimento na carreira age como um fator motivador para os colaboradores, impactando positivamente o desempenho e o engajamento. Dessa maneira, estruturar um plano de carreiras é benéfico para os colaboradores, bem como para a empresa.
Com isso, alguns benefícios do plano de carreira são:
A prática de reconhecimentos e valorização de colaboradores com alta performance, aumenta a frequência de comportamentos desejáveis na organização. Sendo assim, essa é uma forma de fortalecer os posicionamentos apontados acima, por exemplo.
Desse modo, reconhecer os colaboradores que garantiram a qualidade e integridade dos produtos ou que foram cordiais com os clientes pode ser uma forma de fortalecer esses comportamentos entre os funcionários.
Portanto, algumas formas de reconhecer e valorizar esses colaboradores são:
Essas são algumas sugestões para implementar valorizações pontuais, mas esses reconhecimentos podem ser feitos de forma mais frequente e detalhada por meio de feedbacks. Assim, feedbacks podem ser fornecidos pelos gestores, quando um colaborador se destaca por um comportamento desejável.
A Data Science ou Ciência de Dados envolve a coleta, classificação, análise e comunicação de informações de modo que contribui para a tomada de decisões. No RH, essa prática está relacionada com o People Analytics, em que os dados são utilizados para compreender e prever o comportamento dos colaboradores, identificando maneiras de aumentar a eficiência, produtividade, engajamento e satisfação no trabalho.
Dessa maneira, há o reconhecimento do valor que um colaborador agrega à empresa. Assim, essa prática pode tornar as tendências de RH no setor de logística citadas acima mais direcionadas e certeiras.
Acompanhar as tendências do setor de logística é uma forma de tornar a atuação do seu RH mais direcionada e específica.
Dica 1: Ao implementar as tendências de RH na sua empresa, tenha sempre em mente a sustentabilidade. Cultivar e desenvolver talentos hoje, resultará em grandes líderes amanhã. Por isso, pense sempre em como cuidar de seus colaboradores para garantir um futuro promissor para sua empresa.
Dica 2: O uso de tecnologias é seu aliado. Ter o apoio de softwares para compilar os dados da sua empresa e fornecer insights valiosos irá agilizar processos do seu RH e reduzir erros.
Então, se você deseja impulsionar sua empresa através de seus colaboradores, conheça a nossa plataforma de gestão de desempenho. Com uma interface intuitiva e módulos personalizáveis, podemos te ajudar a ter uma gestão de desempenho mais estratégica e baseada em dados, se destacando no seu setor.
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