No momento atual em que vivemos, é comum desejar que o dia tenha mais de 24h. Quem nunca ficou preso em uma papelada no trabalho ou em burocracias em um banco? A agilidade sempre foi uma característica desejada no meio empresarial, afinal, quanto mais rápido é a produção, maior o lucro. No entanto, ter um RH ágil está além disso!
Com a pandemia de COVID-19 houve um maior interesse pela agilidade de processos (Gil & Machado, 2022). Com isso, o RH tradicional se torna cada vez mais uma realidade ultrapassada, sendo fundamental pensar em uma metodologia ágil para o RH.
Pensando nisso, aqui vamos te acompanhar desde a definição até o passo a passo de como se tornar um RH ágil. Vem com a gente!
O termo “ágil” surge se referindo à forma de realizar atividades de forma rápida, flexível e inovadora, sem perder a qualidade. Entretanto, na virada do século, nasce o Manifesto Ágil (Highsmith, 2001), apresentando uma metodologia que busca reduzir o custo de movimentação de informações e o tempo para tomada de decisões.
Posteriormente, a metodologia ágil passou a se popularizar, sendo ampliada para outras áreas. É nesse ponto em que o RH ágil entra em cena. Assim, o RH busca uma atuação focada em uma constante melhoria, juntamente com a redução de desperdícios.
“Denning (2016) sugere ainda que a gestão ágil surge, nos dias de hoje, como um vasto movimento global que está a transformar a forma como se trabalha.”
Com isso, a estratégia é fundamental dentro de uma gestão ágil de RH. Sendo assim, o RH ágil é uma abordagem de gestão de pessoas que utiliza das metodologias ágeis para uma atuação mais certeira e eficaz.
A metodologia ágil de um RH pode ser observada no seu cotidiano, tendo características que se expressam para os membros da empresa. Assim, segundo Highsmith (2001), um ambiente ágil reúne pessoas com diferentes personalidades e habilidades trabalhando com um objetivo e alinhadas com uma cultura organizacional bem definida.
Desse modo, há uma unicidade e uma visão ampla do que a organização deseja alcançar. Sendo assim, um RH ágil realiza ações estratégicas e planejadas, pensando em diferentes formas de alcançar os objetivos organizacionais e melhorar o funcionamento da empresa.
Com isso, um RH ágil atua similar a um ecossistema, em que cada indivíduo tem o seu papel relacionado com o todo. Dessa forma as ações não ocorrem isoladamente, dialogando os o recrutamento e seleção com a cultura organizacional e com a gestão de desempenho por exemplo. Assim, o RH ágil atua de forma integrada e completa.
Um RH ágil tem uma visão ampla da organização. Assim, essa clareza orienta os colaboradores, estabelecendo uma cultura organizacional forte. Orientando os comportamentos, os processos e as relações na organização.
“A função primordial dos aspectos culturais é a de promover a adaptação da organização, tanto no seu ambiente interno (aspectos socioemocionais dos membros do grupo) como no externo (relação da organização com o ambiente externo).”
Assim, a cultura organizacional forte é capaz de orientar os colaboradores, adequando suas ações à metodologia ágil. Dessa maneira, reduz a necessidade de orientações frequentes.
“Organizações ágeis e gerentes ágeis entendem que exigir certeza diante da incerteza é disfuncional”
Pesquisar, planejar e estruturar uma proposta perfeita demanda muito tempo e provavelmente ainda terá algo a ser melhorado. Por isso, um RH ágil produz um produto básico de forma rápida e em seguida o aprimora.
Essa dinâmica permite identificar os problemas na prática, além de ter maior clareza sobre como solucioná-los. Para isso, é fundamental aceitar alguns riscos, tendo consciência de que o produto inicial ainda pode ser aprimorado.
É como diz o ditado popular “feito é melhor que perfeito”
O uso de ferramentas tecnológicas pode reduzir o trabalho manual, bem como a incidência de erros. Dessa forma, o apoio da tecnologia permite maior agilidade dos processos, possibilitando um produto final mais completo.
Ter um RH ágil é um processo que não ocorre de uma hora para outra, exige uma adaptação às práticas e um planejamento. No entanto, Craig (2016) aborda algumas práticas ágeis para a área de recursos humanos que contribuem para a adesão a essa metodologia. Veja a seguir:
Uma empresa com RH ágil deve estimular um ambiente de aprendizagem contínua, oferecendo diversas formas de desenvolvimento (PDIs, cursos, capacitações). Assim, com uma aprendizagem constante em diferentes áreas, é possível estimular a inovação e agregar valor ao cliente no produto final, conforme defende a metodologia ágil.
Pensando na necessidade de tomadas de decisão rápidas e eficazes, no RH ágil o recrutamento e seleção ocorre por meio do Inbound Recruiting. Sendo assim, é uma prática constante, sempre em busca de talentos que se encaixem no perfil da empresa.
Com isso, não há uma emergência para preencher cargos ou um impacto negativo para a organização causado pela vacância de um cargo.
Além disso, esse perfil mais seletivo do recrutamento, faz com que seja necessária uma atuação conjunta do marketing e do RH para que a divulgação do recrutamento seja feita para o público certo.
Para um RH ágil, a gestão de talentos é uma prática transparente em que os colaboradores compreendem as necessidades de desenvolvimento e como isso impacta no seu trabalho. Assim, essa participação no processo de gestão de talentos impacta positivamente no engajamento dos colaboradores em suas ações de desenvolvimento.
Além disso, a clareza sobre a gestão de talentos atua como um fator de motivação. Desse modo, os colaboradores irão buscar o crescimento na carreira de forma direcionada e agregando valor para a empresa.
Visando promover a inovação, é fundamental que as funções dialoguem entre si. Assim, apesar de existirem diferentes áreas, é importante ter a clareza de que existe um objetivo organizacional em comum.
Desse modo, cabe à gestão de Recursos Humanos relembrar os colaboradores da Missão, da Visão e dos valores da empresa de forma constante. Com isso, mesmo possuindo funções definidas, os colaboradores irão ter uma compreensão ampla da organização.
No RH ágil, a implementação de novas práticas não pressupõe um período longo e processos lentos. Na verdade, é um processo simples em que se inicia com a aplicação em uma escala menor. Posteriormente, essa prática vai se expandindo para outras áreas acompanhada de um processo contínuo de feedbacks e melhorias, evitando desperdício de tempo e reduzindo impactos negativos.
Quando pensamos na visão clássica de RH é comum pensarmos em questões burocráticas, repetitivas e lentas. Sendo assim, claramente há diferenças entre a metodologia clássica e as metodologias ágeis.
A metodologia clássica de RH ainda está relacionada ao trabalho em planilhas e papelada. Assim, ela direciona grande parte do seu tempo para a resolução de problemas emergenciais e trabalho mecânico. Com isso, a atuação baseada em solucionar os problemas que surgem, prejudicam a estratégia e os resultados da empresa.
Em contraposição, o RH ágil age de forma estratégica, sempre pensando em ações vinculadas aos objetivos organizacionais. Desse modo, o planejamento e o uso de recursos tecnológicos permitem que a equipe de RH tenha maior enfoque em atividades que agregam valor por meio do capital humano.
A metodologia ágil utilizada no RH é uma forma eficaz de destacar sua empresa no mercado e valorizar o capital humano da sua organização, mas isso você já sabe. Por isso, vamos te explicar quais os benefícios de ter um RH ágil na sua empresa, para você compreender melhor os impactos dessa metodologia.
O RH ágil promove a aceleração de processos que permite a tomada de decisões mais rápida e efetiva. Com isso, um RH ágil tem a clareza de estratégias e a fluidez necessária para se adaptar às mudanças e suprir as demandas da área.
Considerando as novidades e mudanças na área de RH, acompanhar as inovações é uma prática crucial para cuidar dos seus colaboradores e da sua empresa. Dessa forma, o RH ágil te ajuda a alcançar melhores resultados.
Para a efetividade do RH ágil é fundamental ter um acompanhamento e feedbacks constantes. Assim, melhores resultados dependem da colaboração da equipe para aprimorar as práticas.
Dessa forma, a adesão à metodologia ágil no seu RH permite que seus funcionários se comuniquem de forma mais clara e constante, colaborando para alcançar os resultados desejados. Segundo Borba (2021), há uma forte relação entre o apoio mútuo dentro das equipes com a prática constante de feedbacks. Com isso, é criado um ambiente colaborativo, melhorando o clima organizacional.
O ambiente colaborativo criado pelo RH ágil estimula uma aprendizagem conjunta por meio dos feedbacks e comunicação constante. Segundo Livia & Mourão (2013), uma aprendizagem colaborativa, por exemplo: por meio de feedbacks, possibilita retenção das informações a longo prazo, fazendo com que os mesmos erros não se repitam.
Nesse contexto, quando falamos de metodologia ágil é fundamental lembrarmos da frase “erre, mas erre rápido”. E uma aprendizagem colaborativa permite a solução ágil dos problemas, como também evitar sua repetição.
O RH ágil compreende a importância do colaborador para a efetividade das ações da empresa, por isso atua de forma estratégica, promovendo envolvimento com o trabalho. Uma das formas de melhorar a relação do colaborador com a empresa é por meio da gestão de desempenho. Essa prática é frequente no RH ágil e atua na melhora do desempenho dos colaboradores, impactando positivamente nos resultados organizacionais e na satisfação dos membros da empresa.
Assim, Robins et al. (2010) aponta no livro “Comportamento Organizacional” a forte relação entre satisfação e a estrutura organizacional, de modo que a satisfação é resultado de uma tomada de decisão efetiva, comunicação e boa relação entre a equipe. Desse modo, os fatores antecedentes da satisfação são fundamentais para o RH ágil, apresentando um diálogo entre essa metodologia e a satisfação dos colaboradores.
O RH ágil promove uma maior efetividade dos cuidados dos colaboradores como resultado das práticas de gestão de pessoas. Assim, há um maior vínculo dos colaboradores com a organização, reduzindo a saída dos membros da empresa, além de melhorar o desempenho.
Além disso, a gestão de talentos é um exemplo de prática que atua na seleção de colaboradores que tenham o perfil da empresa, bem como em práticas que mantenham o colaborador na empresa.
Apesar do RH ágil promover diversos benefícios, sua implementação pode ser desafiadora. Com isso, vamos te apresentar alguns desafios para você se preparar e conseguir implementar essa metodologia na sua equipe de recursos humanos.
Para colocar em prática a metodologia ágil no seu RH, é fundamental compreendê-la e avaliar como ela pode contribuir para a sua equipe. Seguir modelos prontos sem entender os motivos da realização de práticas ágeis pode ser uma perda de tempo para você e para a sua empresa.
Dessa forma, para superar esse desafio, procure fundamentação e entenda os impactos de cada prática utilizada na metodologia ágil. Assim, você será capaz de montar uma rotina de RH ágil e adequada a sua realidade. Sendo assim, é extremamente necessário que os colaboradores tenham domínio da área para aplicar a metodologia ágil.
Como vimos, o RH ágil atua de forma preventiva e, por isso, o desenvolvimento deve ser estimulado de forma constante para seu sucesso (Nordin e Belal, 2017). Dessa forma, um planejamento deficitário para o desenvolvimento dos seus colaboradores irá dificultar a adesão ao RH ágil.
Pensando nisso, você deve utilizar técnicas eficientes para identificar e solucionar as demandas de desenvolvimento. Uma boa estratégia para isso é a Gestão de desempenho, em que você pode utilizar da avaliação de desempenho para identificar quais competências precisam ser desenvolvidas e em seguida estruturar um plano de desenvolvimento certeiro e eficiente.
Segundo Zhang et al. (2017), cultivar uma nova cultura pode gerar resistência e medo para os colaboradores. No entanto, essa é uma mudança necessária que permite a manutenção das novas práticas e faça com que ela seja repassada aos colaboradores, visto que a cultura tem a função de orientar as atividades e comportamentos dos colaboradores.
Assim, para realizar a mudança de cultura, você pode realizar reconhecimentos de comportamentos alinhados à nova cultura e estabelecer um novo MVV ( Missão, Visão e valores). Além disso, é importante que o alinhamento com a nova cultura seja feito também no recrutamento e seleção para que a entrada de novos membros não enfraqueça a nova cultura.
Passar da mentalidade clássica para a mentalidade ágil é um grande desafio e exige comprometimento dos colaboradores e dos gestores para que essa adaptação seja bem sucedida. Sendo assim, caso essa mudança de mentalidade não seja feita de forma eficaz, há uma tendência de retorno às práticas clássicas de RH, prejudicando a adesão ao modelo ágil.
Dessa forma, explicar o motivo da mudança e os benefícios pode colaborar para a maior adesão dos colaboradores às mudanças. Além disso, um acompanhamento constante contribui para a eficácia e manutenção da nova mentalidade.
Aqui vamos te apresentar como aderir ao RH ágil para te orientar nesse processo. Com esse passo a passo você pode ter maior clareza de como fazer para se tornar um RH ágil. Vem com a gente!
Primeiramente, é importante compreender o que é a metodologia ágil, bem como conhecer a filosofia ágil. Assim, é possível compreender quais práticas fazem sentido para a sua empresa.
Nesse processo é fundamental a participação do gestor de recursos humanos, considerando que liderar é exercer influência, as lideranças devem apoiar e acompanhar a mudança para o RH ágil. Com isso, é necessário que o gestor de RH tenha domínio e compreensão da temática.
Ser transparente é algo fundamental para um RH ágil de sucesso e isso deve se iniciar ainda na sensibilização. Por isso, nesse passo, você deve apresentar os motivos da mudança e como ela será feita. Comunicar as consequências da nova metodologia pode tranquilizar os colaboradores.
Nesse momento, esteja aberto para responder perguntas e conversar com a equipe para que haja a maior clareza possível na comunicação.
O que é esperado alcançar com a mudança para o RH ágil? Ter essa clareza vai te ajudar a compreender de forma mais clara o sucesso da nova metodologia e o como aprimorá-la. Dessa forma, você pode utilizar a metodologia SMART para estabelecer metas que irão direcionar seu RH.
Inicialmente, é importante questionar quais recursos serão necessários, qual ferramenta escolhida e quais atividades serão automatizadas. Assim, você pode preparar esses recursos antes de iniciar a adesão ao RH ágil.
Preparar os colaboradores para as novas atividades é fundamental para evitar a saída dos profissionais da empresa. Pensando nisso, é importante deixar claro quais serão as novas atividades, bem como capacitá-los para o uso das tecnologias necessárias.
Nessa situação, as práticas de treinamento e desenvolvimento (T&D) atuam para o alto desempenho, bem como para a maior autoeficácia dos colaboradores. Sendo assim, os colaboradores possuem maior confiança na capacidade de realizar as novas tarefas, impactando positivamente a satisfação.
Fazer testes é uma ótima forma de procurar novas formas de realizar as atividades da área de recursos humanos, mas não são realizadas sem nenhum critério. Utilize como base experiências anteriores, não cometendo os mesmos erros e pensando como melhorar.
Faça esses testes com base na metodologia ágil, ou seja, comece com um teste pequeno e vá aprimorando. Sendo assim, você pode iniciar com o recrutamento e seleção ou com avaliações de desempenho, por exemplo, e seguir progredindo para outras atividades.
Acompanhamento é fundamental para saber se a mudança está sendo bem sucedida. Com isso, é possível identificar possíveis erros e corrigi-los o mais rápido possível, reduzindo danos.
Para isso, podem ser realizadas reuniões diárias para acompanhar o andamento cotidiano das atividades de cada membro da equipe, bem como desafios e progressos. Com isso, há uma promoção de transparência na equipe e estimula uma atuação conjunta para superar os obstáculos.
Os feedbacks são necessários para identificar possíveis demandas de desenvolvimento entre os membros da equipe, além de estimular o desenvolvimento constante. Essa prática não deve ser realizada apenas entre pares, mas também entre líder e liderado, para que todos possam se desenvolver.
Utilize indicadores de RH para verificar o sucesso das novas atividades. Alguns exemplos de indicadores são os Objetivos e Resultados-chave (OKR) ou os Indicadores-chave de performance (KPIs). Assim, você pode ter uma compreensão mais clara do sucesso da implementação do RH ágil.
Após compreender os resultados e alcançar sucesso, é hora de expandir as novas práticas para outras atividades. Isso deve ser feito com uma comunicação e um acompanhamento constante.
Acompanhe também os efeitos na rotina dos colaboradores e os direcione para atividades estratégicas.
Finalizando
A área de recursos humanos está evoluindo e exigindo cada vez mais flexibilidade e adaptação. Dessa maneira, as mudanças exigidas geram diversos desafios e benefícios nos levando a uma nova era mais dinâmica e inovadora, permitindo um maior foco na experiência dos colaboradores. Sendo assim, a metodologia ágil aplicada no RH vai ajudar a alcançar maior eficiência, além de beneficiar tanto os colaboradores quanto a sua empresa, promovendo a satisfação dos membros e um destaque no mercado competitivo. Além disso, o RH ágil também te ajudará a enfrentar as mudanças futuras ao estimular a flexibilidade e a adaptabilidade na organização.
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