O ramo empresarial evolui constantemente, principalmente com o advento das tecnologias, que as organizações mundo afora incorporam cada vez mais em suas rotinas. Diante desse cenário, para compreender o papel desses aspectos no dia a dia empresarial, é essencial entender as relações que emergem entre os funcionários e destes para com o ambiente de trabalho. Desse modo, a Pesquisa de Clima Organizacional é uma das ferramentas que busca aprofundar esse entendimento e, então, solucionar possíveis dificuldades do mundo corporativo.
Sendo assim, as pessoas se mantém como peças-chave para o funcionamento desse ramo, por diversas razões. Dentre elas, as experiências, a criatividade, a adaptabilidade e os relacionamentos são aspectos humanizados que fazem a diferença no crescimento de uma empresa, já que compõem o desenvolvimento pessoal dos funcionários – e esse desenvolvimento, quando priorizado, potencializa o desempenho da corporação como um todo.
Portanto, relacionar-se de forma harmoniosa com o ambiente e com os colaboradores é parte integrante da qualidade de vida no trabalho e é crucial para o sucesso da organização.
O que é o Clima Organizacional?
O clima organizacional de uma corporação diz respeito à percepção compartilhada pelos funcionários sobre o ambiente de trabalho. Assim, tal percepção é permeada por fatores como cultura organizacional, comunicação, ambiente físico, sistemas de reconhecimento e recompensa, entre outros. Portanto, atentar-se para o clima organizacional da sua empresa significa atentar-se ao bem-estar dos seus funcionários – aspecto esse que, a longo prazo, influencia positivamente o desempenho da corporação no mercado de trabalho.
A importância de se atentar ao clima organizacional
Um bom clima organizacional, ou seja, aquele em que os funcionários se sentem valorizados, respeitados e pertencentes ao ambiente, está intimamente atrelado ao sucesso da corporação. À medida que a empresa motiva seus membros, a satisfação com o ambiente de trabalho e seus colaboradores aumenta, o que otimiza o desempenho desses funcionários e alavanca a produtividade da organização. O clima organizacional, além disso, caminha lado a lado com a cultura da organização. Os valores, crenças e padrões de comportamento – elementos que, juntos, dão nome à cultura da empresa – são estabelecidos de acordo com o contexto específico que a corporação vive e, então, servem como base para a construção do clima dessa mesma corporação. Sinteticamente, esses dois aspectos do universo empresarial orientam os comportamentos dos membros de uma organização diariamente e, por isso, são de extrema relevância para todo e qualquer processo desempenhado dentro da empresa.
Afinal, como é possível mensurar o Clima Organizacional?
A Pesquisa de Clima Organizacional é a ferramenta que consegue medir a percepção dos colaboradores acerca do ambiente de trabalho em que estão inseridos. A pesquisa em questão coleta dados acerca dos componentes que permeiam a vivência empresarial dos colaboradores da organização e, a partir disso, os pesquisadores analisam tais dados com o intuito de desenvolver, posteriormente, ações que preencham as lacunas identificadas. Para o sucesso de tais ações, é necessário aprimorar o clima organizacional de forma contínua e gradual, alinhando as práticas às necessidades da empresa e às expectativas dos funcionários e do mercado de trabalho.
Os principais componentes a serem analisados
1. Cultura Organizacional
A Cultura Organizacional faz parte da identidade da empresa. Os valores e as crenças que ela estabelece permitem a construção de um senso de identificação entre o trabalhador e a empresa. Uma cultura que valoriza os esforços dos colaboradores dentro da organização, estimula a criatividade e a experimentação e se mostra aberta às mudanças do mercado de trabalho promove produtividade e satisfação entre os funcionários. Além disso, ela impulsiona processos de inovação e conquista relevância frente aos concorrentes do mercado. Uma cultura organizacional saudável está diretamente ligada ao desempenho da empresa, já que promove colaboração, comunicação transparente e um ambiente de trabalho positivo.
2. Liderança
Investir em programas de desenvolvimento de liderança é essencial para formar líderes com uma ampla visão do mercado de trabalho, capazes de orientar seus colaboradores de forma eficiente. Incentivar a liderança envolve desenvolver habilidades e competências que otimizem os processos de tomada de decisão, de resolução de conflitos e de adaptabilidade. Além disso, inspirar e motivar os colaboradores, bem como moldar e manter a cultura organizacional de uma empresa, são características cruciais que devem ser aprimoradas em um perfil de liderança.
3. Comunicação
Uma comunicação eficaz, transparente e não-violenta ajuda a estabelecer com clareza responsabilidades, metas e prazos entre funcionários, o que evita confusões e contribui para a produtividade da sua empresa. Ela também promove a colaboração saudável entre membros, otimizando os processos de trabalho em equipe. Além de abrir espaço para o livre compartilhamento de ideias, o que estimula o engajamento da empresa em projetos de inovação. Trabalhar a comunicação de um grupo permite, ainda, a construção de um ambiente mais positivo e acolhedor, em que o funcionário se sente ouvido e valorizado e, assim, engaja mais em suas atividades diárias.
4. Ambiente Físico
Um espaço de trabalho bem projetado, organizado, confortável, bem mobiliado e iluminado contribui para o bem-estar dos funcionários, visto que ajudam na redução de fadiga e estresse e favorecerem a concentração no horário de trabalho. Também é fundamental planejar o ambiente físico de acordo com normas de saúde e segurança que garantam a integridade dos funcionários. Ademais, o ambiente é um dos aspectos que reflete a cultura organizacional da empresa. Dessa forma, ambientes bem cuidados, inspiradores e interativos impactam positivamente a imagem da sua empresa e as relações interpessoais desenvolvidas dentro dela, incentivando processos de colaboração e inovação.
5. Trabalho em Equipe
O trabalho em equipe é uma ferramenta essencial no dia a dia de uma corporação, visto que as múltiplas experiências e habilidades, ao serem colocadas em perspectiva, promovem vantagens individuais e coletivas que otimizam diversos processos empresariais. Trabalhar em equipe enriquece a criatividade e as iniciativas de inovação, facilita a resolução de problemas, proporciona oportunidades de aprendizado, promove um ambiente de apoio e acolhimento entre os membros e possibilita o compartilhamento do senso de responsabilidade e compromisso. Esses fatores evitam a sobrecarga dos funcionários e contribuem para um melhor desempenho desses colaboradores.
6. Reconhecimento e Recompensa
Reconhecer e recompensar os funcionários da sua empresa é uma prática que apresenta resultados positivos no desempenho de tais funcionários: aqueles que se sentem valorizados tendem a se mostrar mais satisfeitos e engajados, o que contribui para os níveis de produtividade da empresa. São inúmeros os sistemas de reconhecimento e recompensa a serem instaurados, como o reconhecimento verbal – elogios, agradecimentos, feedbacks -, os programas de incentivo – bônus ou comissões, por exemplo -, as premiações, eventos e promoções, entre outros.
7. Desenvolvimento Profissional
Priorizar um processo contínuo de desenvolvimento profissional dos funcionários é essencial para o bom funcionamento da empresa. O aprimoramento de habilidades e conhecimentos por parte dos colaboradores torna possível que a empresa se mantenha atualizada nas tendências e inovações do próprio setor. O investimento em oportunidades de crescimento oferece aos colaboradores, ainda, a chance de progresso em suas carreiras, além de aumentar o rendimento desses mesmos em suas atividades diárias e ampliar a capacidade de lidar com novas tecnologias, processos e desafios.
Os modelos de pesquisa em Clima Organizacional
Uma característica fundamental das pesquisas em clima organizacional é a personalização do serviço, tanto para a seleção e construção do instrumento a ser aplicado, quanto para o direcionamento da análise dos dados que é feita posteriormente à coleta. Isso porque as organizações apresentam diferentes contextos e panoramas, logo, quanto mais específica for a pesquisa, mais eficiente será o processo de solução de problemas.
1. Formulários
Nesse formato, os pesquisadores constroem os questionários em torno das demandas manifestadas pela organização. Ou seja, o(s) tema(s) das perguntas é definido a partir da identificação dos principais problemas que a empresa enfrenta ou simplesmente das dimensões de clima que a organização pretende investigar. Depois de construídos, a empresa pode compartilhar os questionários com toda a equipe corporativa ou com uma amostra representativa dessa equipe. Nesse cenário, deve-se considerar os objetivos da empresa e os recursos disponibilizados por ela para realização da pesquisa. Dentre as vantagens desse modelo, destaca-se a facilidade de aplicação do instrumento – visto que a maioria dos formulários, atualmente, são disponibilizados no formato online -, a praticidade de administração das respostas e a possibilidade de comparar as respostas obtidas ao longo do tempo.
2. Entrevistas e Grupos focais
O modelo em questão envolve o contato direto entre o pesquisador e os colaboradores da empresa contratante. Os contratados para realizar o serviço podem organizar esse contato por meio de entrevistas individuais ou grupos focais com participantes representativos dos cargos existentes na empresa. A partir dessas interações, é possível investigar mais profundamente os sentimentos e as percepções do trabalhador em relação ao ambiente de trabalho. Dessa maneira, o método qualitativo potencializa a investigação e enriquece a análise de dados devido à captação de detalhes que muitas vezes não é possível em pesquisas quantitativas.
É comum que esses dois formatos complementem um ao outro. O caráter quantitativo e qualitativo dos modelos citados permite a compreensão das mais diversas nuances do clima organizacional. Portanto, agregando valor ao investimento realizado pela sua empresa.
Por que investir em Pesquisa de Clima Organizacional?
Essa é uma ferramenta valiosa capaz de transformar a estrutura interna da empresa, principalmente a partir do cuidado com o trabalhador. Além disso, auxilia dimensões externas à medida que contribui para a promoção da empresa como uma organização:
- Preocupada em solucionar os problemas que enfrenta,
- Implementar melhorias necessárias
- Acompanhar as mudanças do mercado de trabalho.
1. Identificação de problemas
As pesquisas identificam as áreas da empresa que necessitam de melhoria e, a partir disso, é possível traçar planos de investimento de maior eficiência.
2. Aumento da satisfação, engajamento e desempenho
Identificar os problemas específicos do contexto em que vive a sua empresa permite que tal organização trace planos de ação mais eficientes para a melhoria da convivência do ambiente de trabalho. Essa melhoria contribui, então, para o senso de satisfação dos trabalhadores, impulsionando o engajamento com as atividades diárias e enriquecendo o desempenho individual e coletivo.
3. Retenção de talentos
Os índices de rotatividade de uma empresa tendem a diminuir quando os funcionários se encontram em um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e acolhedor – característico do bom clima organizacional. A identificação de problemas na pesquisa de clima e a execução dos planos de ação a partir disso contribuem para essa construção.
4. Cultura positiva
Como o clima organizacional e a cultura organizacional caminham juntos, a construção de um clima positivo dentro da corporação agrega à cultura dessa empresa valores como:
- Comunicação efetiva e não-violenta;
- Valorização do trabalhador;
- Preocupação com o bem-estar.
5. Inovação e criatividade
Em ambientes de trabalho de bom clima organizacional, as pessoas tendem a se sentir mais confortáveis para expressar suas ideias e opiniões. Essa liberdade impulsiona a colaboração entre membros da equipe, em que um inspira e motiva o outro. Desse modo, abrindo espaço para a expressão da criatividade e para a construção de projetos inovadores.
6. Qualidade de vida no trabalho
A existência de políticas que priorizam o bem-estar do trabalhador são essenciais para potencializar o desempenho desse mesmo e atrair novos talentos.
O presente artigo apresentou um pouco mais a fundo os aspectos envolvidos na Pesquisa em Clima Organizacional e as múltiplas contribuições dela para o sucesso empresarial. Assim, a aplicação construtiva dessa pesquisa, de forma séria, é de extrema relevância para a solução de problemas existentes no universo empresarial da atualidade.
Autora: Cecília Oliveira
Sou graduanda em Psicologia pela Universidade de Brasília (UnB) e atuo na Praxis Consultoria Jr. como assessora de comercial.
Referências
Puente-Palacios, K. & Freitas, I. A. (2006). Clima Organizacional: uma análise de sua definição e de seus componentes. Organizações e Sociedade. Vol. 13. https://doi.org/10.1590/S1984-92302006000300003
https://www.scielo.br/j/osoc/a/v3FpHCRCXkqF9KWBzyCWktN/?lang=pt
Instituto de Pesquisa do Risco Comportamental (IPRC), 2023. Clima Organizacional: o que é e como melhorar o ambiente de trabalho. Blog IPRC. https://iprcbrasil.com.br/dicas-para-melhorar-clima-organizacional/
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