Você sabe o que é RH 4.0? Essa tendência promete revolucionar a área de recursos humanos propondo formas mais rápidas e eficientes de gestão de pessoas. Máquinas, processamento de dados e inteligência artificial podem até parecer coisas de filmes como “O Exterminador do Futuro”, mas não precisa ter medo, elas vieram em paz e para otimizar a gestão de pessoas na sua empresa. A automatização de atividades e a popularização da inteligência artificial (IA) podem gerar medos como, por exemplo, de que o RH seja substituído por máquinas, mas continue a leitura que vamos explicar como esta tendência pode ser benéfica para sua gestão de pessoas, para sua empresa e para sua equipe.
A Pandemia acelerou o avanço da 4ª revolução industrial de modo que a tecnologia se tornou parte do ambiente das empresas, no RH isso não será diferente. A implementação do RH 4.0 pode ser o seu adeus aos trabalhos manuais e cansativos, horas e horas desenvolvendo políticas de desenvolvimento. Segundo uma pesquisa desenvolvida pela empresa Deloitte (2017), 33% das equipes de RH envolvidas na pesquisa utilizam alguma tecnologia de inteligência artificial (IA) para auxiliar nas soluções e 41% desenvolvem aplicativos móveis de serviços de RH. Se você quiser conhecer um pouco mais sobre essa proposta, vem comigo nesse post!
O que é o RH 4.0?
A abordagem moderna de gestão de recursos humanos, denominada RH 4.0 é um conceito novo que introduz a indústria 4.0 no contexto do RH. Esse cenário em que a tecnologia se faz presente na automação de serviços manuais, integrando avanços tecnológicos à gestão de pessoas, é o que possibilita a atuação estratégica dos funcionários, para maior eficiência e agilidade.
A área de Recursos humanos 4.0 vem com o objetivo de acompanhar a dinâmica e as demandas da sociedade, com isso, tornar o RH clássico mais rápido e eficiente. Além disso, há o objetivo de tornar a empresa mais atrativa ao acompanhar essas demandas agregando valor. Você pode também pensar no RH 4.0 como pioneiro na introdução de tecnologia nas empresas, de modo a ser feito um primeiro contato por meio do RH e, gradualmente, se expande para as demais áreas.
No contexto do RH 4.0, o uso das tecnologias é variado, utilizando inteligência artificial (IA), análise de dados, softwares para automação, realidade virtual entre outras. Essas ferramentas são utilizadas principalmente em atividades como treinamento e desenvolvimento, gestão de desempenho, valorização e benefícios, recrutamento e seleção, triagem de currículos e outras diversas tarefas.
Diferenças entre o RH clássico e o RH 4.0
É claro que a diferença mais evidente do RH clássico para o RH 4.0 é o uso de tecnologias, mas os efeitos da 4° revolução industrial no RH vão além da implementação de inteligência artificial, computação em nuvem e análise de dados. Como qualquer grande mudança social, existe uma mudança na forma de pensar da sociedade e essa mudança se apresenta na área de recursos humanos por meio de uma mentalidade mais ágil, disruptiva e inovadora. Essa nova forma de pensar o RH, compreendendo a necessidade do fator humano e abandonando trabalhos operacionais, é fundamental para que o RH ganhe espaço como protagonista do sucesso das organizações.
Além disso, outro diferencial do RH 4.0 é a otimização do tempo do RH, que sem as tarefas repetitivas, pode se concentrar em atividades de maior impacto na produtividade e bem-estar dos colaboradores, trabalhando de forma ativa para alcançar as metas e os resultados da empresa. Sendo assim, existe uma diferença na rotina operacional, de modo que ela não se restringe mais aos mesmos trabalhos repetitivos e burocráticos do RH clássico, abrindo espaço para se consolidar uma cultura de inovação.
No RH 4.0, a liderança também é diferente, de modo que se adapta ao novo modelo, mais inovador e eficiente. Conforme a teoria de Liderança organizacional de Kurt Lewin, existem Estilos de Liderança que podem se distinguir entre líderes efetivos e líderes não efetivos, sendo divididos em 3 tipologias: autoritário, democrático, laissez-faire.
O estilo democrático considera os posicionamentos dos liderados, que participaram da tomada de decisão juntamente com o líder, esse estilo de liderança se ajusta bem a organizações que desejam um ambiente colaborativo, favorável à aquisição de talentos. Em contraponto, o estilo de liderança autoritário tem menor colaboração do trabalhador de modo que o líder constantemente passa as tarefas para o liderado sem que haja muita alteração no trabalho do funcionário, esse modelo pode ser útil em trabalhos manuais com funcionários pouco capacitados que precisam de mais direcionamento. Por fim, o estilo de liderança Laissez-faire o líder não atua em uma liderança direta e constante, ele permite a tomada de decisões pelos liderados, no entanto participa quando é solicitado.
Todos esses modelos de liderança podem estar presentes no RH clássico, mas, em comparação, a postura do líder no RH 4.0 é fundamental, pois precisa motivar os colaboradores. O líder no RH 4.0, sobretudo, deve ser flexível, estimular odesenvolvimento e a inovação e valorizar os membros da equipe. Sendo assim, ao contrário do RH tradicional, em que uma liderança autoritária pode ser efetiva, para a realidade do RH 4.0, uma liderança autoritária é inviável e ineficiente, sendo preferíveis os estilos de liderança laissez-faire ou democrático, reduzindo ou eliminando a estrutura hierárquica.
Por que implementar o RH 4.0?
A Indústria 4.0 já é parte do nosso cotidiano, por isso, as empresas que não aderem às novidades do RH 4.0 tendem a se tornarem ultrapassadas. Além disso, a automação de processos de Recursos Humanos traz mudanças que aumentam a produtividade e a qualidade do serviço, ou seja, torna sua equipe mais efetiva. Sendo assim, é preciso compreender os diversos benefícios gerados pela implementação do RH 4.0 que impactam tanto para a organização, quanto para os funcionários.
1. Desenvolvimento organizacional
Essa é a responsabilidade principal do RH 4.0, sendo fundamental para a melhora constante de gestão de talentos, visto que possibilita um acompanhamento do desenvolvimento de competências de forma menos burocrática e mais certeira. Sendo assim, os membros da sua empresa estarão mais preparados para gerar inovações e melhores resultados, impulsionando sua organização.
2. Gestão de tempo
Com o RH 4.0 é possível que você foque na atuação estratégica da sua empresa, permitindo que os trabalhadores de Recursos Humanos não se desgastem com a parte manual das tarefas, uma vez que o RH é indispensável para muitas ações como: atrair profissionais de alto desempenho, melhorar o clima organizacional, estimular a cultura da aprendizagem e da inovação e construir um programa de desenvolvimento de profissionais.
3. Adição de valor
Com a atuação estratégica do RH 4.0, você pode explorar e desenvolver os talentos das pessoas e assim, aumentar a qualidade de seus trabalhos, compreendendo o ser humano como fundamental para uma vantagem competitiva dentro do momento atual, conforme aponta Maurício Benvenutti.
4. Engajamento
Também permite a realização de um trabalho menos maçante e com mais significado. Desse modo, há maior compreensão da importância do trabalho do colaborador para a organização, impactando a motivação e, por consequência, o engajamento, que podemos destacar como efeito a maior dedicação e vigor do funcionário.
5. Satisfação
O RH 4.0 é uma forma de dar maior suporte ao funcionário, esse suporte está intimamente relacionado com a satisfação do colaborador que tem como consequência maior envolvimento com o trabalho, maior produtividade, melhor desempenho, redução do número de faltas e menor rotatividade.
6. Bem-estar
Ao investir em tecnologias para o setor do RH, a sua organização oferece mais recursos que apoiem o trabalho do funcionário, assim, reduzindo as demandas de modo a suprir as necessidades psicológicas básicas. Isso tem efeito na percepção de valorização e de cuidado do trabalhador, reduzindo o estresse e fatores que causam adoecimento, além de reduzir risco de Burnout conforme a teoria de demandas e recursos de Schaufeli & Bakker (2010).
Desafios de implementar o RH 4.0
Apesar dos impactos positivos do RH 4.0, no entanto, sua implementação apresenta alguns desafios que podem dificultar a adaptação da sua empresa à nova realidade da área de recursos humanos. Por isso, vou te apresentar os 3 principais desafios para a implementação do RH 4.0 para que você possa se preparar para eles.
1. Escolha da ferramenta
A escolha da ferramenta certa depende do tamanho da sua empresa e da demanda que você apresenta, além de fatores como orçamento, número de funcionários, períodos dos ciclos de desempenho e diversos outros fatores. Dessa forma, não existe resposta certa ou errada para essa problemática, mas é importante pensar na ferramenta que melhor atende às suas necessidades.
Ferramentas que atendem todas as funcionalidades necessárias são preferíveis, visto que é economicamente mais viável que a contratação de diversas ferramentas. Além disso, o uso de diversas ferramentas pode dificultar a compreensão dos funcionários, bem como dificultar a adesão. Isso é explicado por Stephen P. Robbins no livro “Comportamento Organizacional”, apontando que o uso de um único canal formal de informações torna a comunicação mais clara e objetiva e cria o ambiente propício para que a comunicação ocorra. Com isso, haverá maior adaptação à introdução dessas ferramentas e uma aprendizagem mais rápida por parte dos colaboradores.
2. Mudança da Cultura Organizacional
A Cultura Organizacional é um elemento estável e pouco mutável de uma empresa e ela deve ser feita de forma planejada para estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Pensando nisso, a implementação do RH 4.0 exige uma cultura alinhada com o desenvolvimento de inovação e com o uso de tecnologias, visto que a cultura orienta os comportamentos em uma empresa.
Sendo assim, a mudança na cultura pode ser um ponto de desafio, considerando a necessidade de favorecer um ambiente ágil, inovador e moderno, ou seja, é necessária uma mudança na forma de agir, trabalhar e pensar dos membros da organização. Essa mudança pode impactar também as atividades, os cargos, os papéis e as responsabilidades de cada trabalhador para a criação de um ambiente adequado para a implementação do RH 4.0. Dessa forma, sabemos que essa mudança cultural é difícil, principalmente em empresas com uma cultura organizacional já estabelecida, entretanto, é uma mudança fundamental que deve ser comunicada aos funcionários para a cooperação geral e sucesso da sua empresa.
3. Atrair e reter talentos capacitados
Com a decisão de implementar o RH 4.0, as competências referentes à abordagem clássica de RH já não suprem as demandas e necessidades da nova abordagem. Assim, outro desafio é conseguir atrair e reter talentos capacitados para a nova atuação do RH que se adequem também à realidade da empresa, pois é necessário recrutar pessoas com habilidades que antes não eram exigidas e podem ter menor frequência entre os candidatos.
Pensando na dificuldade em contratar pessoas qualificadas, outro desafio relacionado é readequar os funcionários já vinculados à empresa, de modo que é importante que os colaboradores acompanhem as mudanças da organização e se desenvolvam juntamente a ela. Portanto, é fundamental que haja a capacitação dos funcionários tanto para o bom funcionamento do RH 4.0, quanto para a criação de vínculo entre colaborador e organização, de forma que o colaborador perceba a valorização e investimento por parte da empresa. Contudo, essas ações devem ser feitas de forma planejada e fundamentada para que sejam alcançados os objetivos esperados.
Como aplicar o RH 4.0?
Agora que você já sabe o que é o RH 4.0 e compreende essa nova abordagem, você pode pensar e estruturar o processo de aplicação, desde os primeiros passos até tornar seu RH clássico em um RH 4.0. Porém, é necessário compreender o que é esperado de um gestor de pessoas e para Lemos:
O gestor de pessoas 4.0 é o responsável por atrair os melhores talentos, aumentar o engajamento dos colaboradores, proporcionar a inovação, saber lidar com a inteligência artificial, para garantir a ética nos processos e claro, tudo isso sempre alinhado com a cultura organizacional.
Para a aplicação do RH 4.0, é de extrema importância que o RH se adapte adequadamente ao novo contexto para que haja a adesão dos colaboradores e, assim, alcançar os resultados esperados. Com isso, é fundamental ressaltar que não existe uma receita certa para aplicar o RH 4.0 na sua empresa, mas para que a implementação seja bem-sucedida darei alguns passos como sugestão para a transição do RH clássico para o RH 4.0. Confira a seguir algumas dicas!
1. Compreenda o conceito de RH 4.0
Entender o que é o RH 4.0 é fundamental para saber o que esperar dessa abordagem, além de alinhar as expectativas sobre os resultados esperados. Além de que é importante entender o conceito de RH 4.0 para aplicá-lo de forma fundamentada e correta.
2. Avalie a cultura organizacional atual
Como falamos acima, a cultura organizacional precisa estar alinhada com o ambiente em que o RH 4.0 se insere, assim, é importante ter clareza da estrutura da cultura organizacional da sua organização. Para isso, podem ser realizadas pesquisas de Cultura e, se necessário, planejar uma mudança na cultura de modo planejado e consciente.
3. Defina metas e objetivos
Os objetivos e metas direcionam os comportamentos em prol do que precisa ser alcançado e isso é fundamental para a implementação do RH 4.0 para que ela seja estruturada de acordo com as demandas da empresa, além de manter a motivação durante o período de implementação do RH 4.0. Assim, o uso de Objetivos e Resultados Chaves (OKRs) são de grande importância, visto que gera benefícios como foco, alinhamento, engajamento, transparência e responsabilização. Desse modo, o caminho até os resultados se torna mais claro, focando em um objetivo de cada vez e fazendo com que os membros da organização tenham consciência da sua função e da importância dela para o sucesso da empresa.
Para saber mais sobre OKRs, visite nosso Manual de OKRs.
4. Comunique a mudança
A comunicação é fundamental para a implementação de mudanças e com o RH 4.0 não seria diferente. Segundo Lagatta (2020), a comunicação é fundamental para a interação e por meio dela os membros podem alcançar objetivos. Desse modo, uma boa comunicação esclarece as pendências e é um importante fator para feedbacks, assim, será possível acompanhar como está sendo feita a implementação do novo modelo de RH e assim é possível adaptar e aprimorar as mudanças para a realidade da sua empresa. Para esse passo, você pode fazer um vídeo de sensibilização, em que explica o motivo da mudança, os benefícios que serão alcançados e se mostrar disponível para sanar dúvidas.
5. Mude gradualmente
Após avaliar as mudanças necessárias e o que deve ser alcançado com elas, é importante ter em mente a necessidade de que essa mudança ocorra gradualmente. Essa mudança do RH clássico para o RH 4.0 envolve uma mudança da forma de pensar, sendo necessário que o RH seja visto como uma área de grande influência no sucesso da empresa e por ser uma mudança difícil deve ser lenta e gradual. Além disso, as atividades manuais devem ser substituídas em uma transição lenta e constante para a introdução de tecnologias, possibilitando que os funcionários aprendam as novas ferramentas para o melhor resultado possível.
6. Capacite a equipe
Para implementar o RH 4.0 é fundamental que haja a capacitação dos membros do RH para que eles saibam como utilizar as ferramentas e saibam compreender o novo modelo. Assim, é fundamental desenvolver as habilidades necessárias para que os funcionários se sintam preparados para aplicar as ferramentas no RH 4.0.
7. Adapte o recrutamento e seleção
A equipe de Recursos Humanos tem papel fundamental na implementação do RH 4.0, por isso, é importante que ela seja formada pelos profissionais certos. O perfil do funcionário desejado deverá ser inovador além de necessitar da habilidade de lidar com ferramentas virtuais, isso facilitará a adaptação ao modelo de RH. A contratação de funcionários com experiência em tecnologia facilitará o aprendizado, fazendo que os novos colaboradores se adaptem rapidamente e acompanhem os colaboradores mais antigos. Nesse passo, é interessante utilizar bancos de dados para recrutar talentos mais capacitados e qualificados.
8. Aplique a ferramenta
A aplicação da ferramenta não tem segredo, deve ser inserida na rotina dos funcionários aos poucos até a migração ser completa e se tornar ferramenta oficial do RH.
9. Avalie e ajuste
Por fim, é de extrema importância entender que não existe receita para implementar o RH 4.0 então é indispensável avaliar os resultados e buscar melhorias. Esse é um processo contínuo para que a excelência da sua equipe seja mantida, sempre procure pontos de melhoria e peça feedbacks aos funcionários de Recursos humanos.
Conclusão
Em resumo, neste post abordamos a definição de RH 4.0 e sua relação com a 4ª Revolução Industrial, as diferenças entre o RH clássico e o RH 4.0, passando pelo uso de tecnologia, inteligência artificial, computação em nuvem e análise de dados, pela mudança da mentalidade e o estilo de liderança, e, seguida, passamos pelos motivos para aplicar o RH 4.0 na sua empresa, sendo eles: Desenvolvimento organizacional, Gestão de tempo, Adição de valor, Engajamento, Satisfação e Bem-estar. Como vimos também, existem desafios na implementação desse modelo moderno de RH que foram citados para que você possa se planejar antes de aplicar o RH 4.0 na sua organização e eles são: a escolha da ferramenta, a mudança da Cultura Organizacional, atrair e reter talentos capacitados. Para finalizar, apresentamos um passo a passo de como aplicar o RH 4.0, sempre lembrando que não existe uma receita pronta, você deve adaptar o novo modelo de RH à realidade e necessidade da sua empresa.
Agora que você já está por dentro da novidade que é o RH 4.0 e pode investir no que há de mais moderno para alcançar o sucesso da sua organização. Espero ter esclarecido como a implementação do RH 4.0 pode ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia do RH ao permitir que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas. Além disso, reforço a importância da abordagem para que sua empresa não fique defasada, sendo o RH 4.0 um bom investimento mesmo que contenha desafios. Ter clareza no que está sendo feito e contar com apoio de profissionais especializados irá contribuir para o sucesso na transição.
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Referências:
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/HRMID-04-2018-0059/full/html
https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1440/819
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5564920/mod_resource/content/1/RH%204.0.pdf
https://www.researchgate.net/publication/325156394_Smart_HR_40_-_how_industry_40_is_disrupting_HR
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