acompanhamento de feedback
Após uma Avaliação de Desempenho, o próximo passo é dar feedbacks construtivos e positivos para os colaboradores. Neste artigo, você verá como é feito o registro e acompanhamento de feedbacks na impulseup.
Ou seja, se você precisa construir uma estratégia de feedbacks para os colaboradores e não faz ideia de onde começar, este post vai te ajudar.
Dessa forma, organizamos formas de enviar e receber feedbacks por meio de uma ferramenta de Gestão de Desempenho. Assim, fica muito mais fácil para você ensinar os seus colaboradores sobre esse processo tão importante para o desenvolvimento da equipe.
Tenha toda a flexibilidade para realizar a avaliação da forma como preferir. Livre-se de planilhas, torne o seu RH mais estratégico e ágil. Traga resultados para a sua empresa e tenha tempo para o mais importante: cuidar dos colaboradores.
O primeiro passo para administrar feedbacks na impulseup é habilitar o módulo em feedback. Nessa área, você também pode configurar para que somente o gerente/gestor envie feedback ou para que todos também possam enviar. Essa decisão de habilitar ou não para todos depende da cultura da sua empresa.
Você também consegue fazer o acompanhamento de feedbacks, independentemente de quantos forem registrados e, até mesmo, utilizar filtros para encontrar alguma informação específica.
Para que o colaborador registre o feedback, você, primeiramente, precisa fazer o envio do relatório, assim ele tem acesso aos resultados finais, à área de feedback e à área de PDI, quando habilitados. O gestor também tem acesso às informações da sua equipe, para poder realizar o acompanhamento de feedbacks.
Com a área de feedback em mãos, eles podem enviar feedbacks para as pessoas da empresa, selecionar se o feedback é positivo, neutro ou de melhoria, escrever qual é o feedback e até mesmo deixar observações internas que não são visíveis ao colaborador que recebe o feedback.
Comportamentos positivos devem ser reconhecidos e reforçados e o feedback positivo é uma ótima ferramenta para isso. Um ponto importante sobre o feedback é que ele deve ser focado em comportamentos observáveis e específicos.
Por exemplo, em uma determinada empresa todo mundo percebe que o colaborador Maicon cria um vínculo positivo com os clientes por meio de uma comunicação empática e isso impacta na satisfação do cliente. Esse é o momento de reconhecê-lo por isso.
Outra colaboradora, a Isabella, é destaque na equipe de vendas, uma vez que é a responsável por grandes negociações da empresa. Por isso, seu gestor Jonas quis que ela recebesse o devido reconhecimento.
O feedback de melhoria tem o intuito de apontar aspectos comportamentais que precisam ser melhorados, sempre pensando no desenvolvimento do colaborador e da empresa. Caso haja abertura por aquele que recebe o feedback, esse momento também pode ser aproveitado para dar sugestões de comportamentos alternativos.
Tendo isso em vista, o gestor Jonas deu um feedback para a colaboradora Michele relacionado às competências de análise de dados e apresentações gerenciais. Dessa forma, Michele consegue direcionar seus comportamentos para desenvolver o seu potencial.
Essa também é uma oportunidade para que os colaboradores ofereçam feedbacks para as lideranças, assim elas podem melhorar a sua gestão. Dessa forma, o acompanhamento de feedbacks é feito por ambos os lados.
Por exemplo, o Alexandre apontou que o Jonas precisa refinar o seu gerenciamento quanto às metas e prazos.
Um ponto importante sobre feedbacks é que o impacto aumenta de acordo com a sua frequência. Isso acontece justamente porque o colaborador tem mais oportunidades de desenvolvimento ao longo do tempo.
Dessa forma, você pode combinar com os gestores da empresa que os momentos e cadastros de feedbacks devem ser, no mínimo, a cada 15 dias ou conforme as necessidades. Ademais, é crucial que você, gestor de RH, faça o acompanhamento e incentive a realização e cadastros desses feedbacks na ferramenta.
Com uma cultura de feedbacks estabelecida e com o uso constante de uma ferramenta adequada, empresa estimula o desenvolvimento dos colaboradores, reconhece e retém talentos, além de conseguir realizar, de forma mais precisa, o acompanhamento dos retornos. Ou seja, os benefícios são inúmeros.
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