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[Guia Completo] Cultura Organizacional: o que é, importância, como desenvolver

A cultura organizacional diz respeito ao conjunto de características, papéis, normas e valores que regem uma empresa, considerados essenciais para que a instituição prospere e alcance os objetivos.

Também é possível dizer que a cultura organizacional é a forma como os colaboradores percebem as características de uma empresa. Como, por exemplo, a forma que negocia, conduz projetos, se relaciona com os clientes e trata os funcionários

Quer saber de forma mais aprofundada sobre o tema, qual é a importância para sua empresa, como definir e como desenvolver a cultura da sua empresa?

Esse artigo vai te ajudar a entender melhor! Vamos juntos?

O que é Cultura Organizacional?

Antes de entender o que é cultura organizacional, precisamos compreender o que é cultura. A cultura é todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, leis, costumes e qualquer outra capacidade ou hábito adquiridos pelo homem como membro de uma sociedade, ou seja, tudo que as pessoas têm, pensam e fazem como membros da sociedade.

Com isso, a Cultura Organizacional, definida por Chiavenato em 2010, significa um modo de vida, um sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de interação de relacionamento típicos de uma determinada organização que definem como uma empresa conduz seus negócios.

Também chamada de cultura corporativa, faz referência ao sistema de significados compartilhados por todos os colaboradores da empresa. Constituindo um modo institucionalizado de pensar e agir que existe na organização e que a distingue das demais. Logo, as práticas, políticas e comportamentos são reflexo da cultura da empresa.

Qual a importância de ter uma cultura organizacional?

É importante que todos entendam e partilhem dos mesmos valores da empresa para firmar uma coerência entre a organização e os colaboradores. Compreender e absorver a cultura organizacional influencia diretamente no comportamento dos funcionários, o que desenha a imagem corporativa passada ao público, impactando na aceitação e consumo dos produtos e serviços da empresa.

A construção de uma imagem sólida da empresa através da cultura é fator essencial para o crescimento da empresa. Uma equipe coesa, que entende quais são os valores internos da organização, possui mais facilidade em aumentar os resultados positivos ou até mesmo se recuperar diante de uma crise. Há uma unidade entre as diferentes pessoas que compõem uma corporação, uma força única em busca dos objetivos.

Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer juntos com os negócios, assim como a falta de uma cultura organizacional bem definida, pode acarretar problemas com produtividade, absenteísmo e rotatividade no ambiente de trabalho.

Ao entender o que é e qual a importância da cultura organizacional, você, como gestor(a), tem mais chances de entender e promover esse conceito na sua empresa, ajudando a alcançar uma melhor produtividade. Vamos complementar a importância da cultura organizacional com os benefícios que ela nos proporciona?

Quais os benefícios da cultura organizacional?

Uma cultura forte, bem definida e estabelecida é sinal de uma grande vantagem competitiva no mercado. Saiba mais sobre os benefícios:

Atrativo e retenção de talentos

Entre os benefícios, podemos citar que a cultura organizacional da empresa pode vir a ser um atrativo para um capital humano qualificado, o que atinge direta e indiretamente os resultados do negócio. Além de ser um fator importante para retenção de talentos, pois garantir uma boa remuneração é importante, mas atualmente os profissionais também buscam lugares onde possam se desenvolver, conservar a saúde mental e outros fatores.

É importante que os valores pertencentes à cultura organizacional sejam totalmente compatíveis com a empresa. Pois quando há esse descompasso, os colaboradores passam a perceber a diferença com a realidade vivida por eles e não se comprometem com propósitos.

Melhor ambiente de trabalho

A cultura explica o comportamento humano nas empresas, mostrando o caminho para mudanças e melhorias, guiando as decisões e preparando a empresa para o futuro. Ao instaurar um ambiente que promove uma competição saudável, apoiando os objetivos pessoais enquanto busca alcançar as necessidades da empresa, possibilita ter um ambiente saudável e um bom espaço de promoção da produtividade.

Autogerenciamento

Os times que possuem uma cultura organizacional bem definida são autônomos, pois os gestores não precisam repetir as regras tácitas ou implícitas, pois todos já as incorporaram e as seguem só de observar o ambiente.

Pertencimento

Uma cultura forte é capaz de gerar uma identificação com a missão da empresa, um sentimento de fazer parte que envolve as equipes de forma que se sintam importantes para alcançar um propósito. Isso facilita o atingimento de objetivos e metas e diminui os conflitos internos, pois o pertencimento tende a gerar união entre os colaboradores.

Quais os tipos de cultura organizacional?

Russo (2012), correlaciona tipos de cultura organizacional com estratégias de remuneração utilizando a tipologia de Charles Handy que foi o primeiro a utilizar o termo cultura organizacional. Ele define quatro tipos diferentes, entenda melhor:

Cultura de tarefas: aqui, o mais importante é ter tarefas realizadas. Os profissionais são muito qualificados e adaptados para as situações mais diversas. Os colaboradores precisam saber lidar com adversidades. Uma empresa com cultura de tarefas costuma valorizar muito a criatividade.

Cultura do poder: podemos afirmar que essa é uma das culturas mais encontradas nas empresas. Ela, contudo, pode apresentar não ser tão positiva. É um modelo focado em lideranças individuais e na concentração de poder na mão de poucas pessoas. Acaba por gerar muita competição entre os membros.

Cultura de papéis: o foco é o desenvolvimento dos profissionais, mas sem muita inovação. São lugares burocráticos com atividades muito engessadas. Não há perspectiva de crescimento constante, os cargos estão delimitados de forma muito sólida. A produtividade e os resultados crescentes não encontram lugar.

Cultura de pessoas: o mais importante aqui é o que nasce da interação entre os colaboradores. Essa cultura é mais encontrada em empresas mais jovens, como startup. Há uma preocupação grande com a evolução de cada colaborador. É mais flexível e incentiva a inovação. Um dos focos é reter talentos e transformar os funcionários em potenciais líderes.

Como desenvolver uma cultura organizacional?

O processo de implementação de uma cultura organizacional é difícil, trabalhoso e complexo. É indispensável que todo o processo e também o monitoramento sejam acompanhados de perto pelo RH e, às vezes, pelo marketing, para desenvolvimento de ações de endomarketing, por exemplo.

Um dos primeiros passos é definir a missão, a visão e os valores da empresa. Dessa forma, com as perspectivas e objetivos alinhados, fica muito mais fácil. Logo depois, é importante analisar as percepções de quem está na empresa. Fazer reuniões ou ter conversas informais com quem é mais antigo pode ajudar a perceber comportamentos e padrões que podem passar despercebidos.

Também é importante também analisar a rotina. Os líderes devem ser um reflexo dos valores da cultura organizacional. Dessa forma, eles precisam estar bem alinhados com o propósito para que se comportem de forma exemplar para os colaboradores. As lideranças precisam mostrar como é um funcionário modelo e ideal para a instituição.

Existem serviços de consultoria que aplicam pesquisas de clima organizacional. Pode ser uma boa!

Depois que os insumos foram coletados, é hora de deixar tudo bem explicado em um documento, o culture code. Algumas empresas deixam público, como a Netflix.

Por fim, para que tudo caminhe da melhor maneira possível, é importante que os colaboradores estejam a par das metas e objetivos da empresa. Se todos sabem para que lado andar, há mais motivação e até mesmo identificação.

Conclusão

A instituição precisa pensar em metas de curto, médio e longo prazo relacionadas à implementação dos valores e a definição da cultura da empresa.

Depois que você identifica as características da sua empresa e entender, de forma mais clara, como ela se comporta, fica mais fácil entender a cultura organizacional. Não deixe de desenvolver ações para unir mais a equipe e deixar os valores sempre vívidos!

Lembrando que muitas ações de engajamento e motivação de equipes podem ser baseadas a partir dos resultados da Avaliação de Desempenho. Conheça o ImpulseUP, uma solução completa para Gestão de Desempenho.

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