Você já deve saber que o feedback é uma ferramenta de comunicação muito utilizada para fazer avaliações e expor opiniões sobre pessoas, empresas, equipes e colaboradores. Mas você já ouviu falar em feedforward? Imagine um cenário em que no lugar de revisitar falhas, você é convidado a explorar caminhos para alcançar objetivos futuros. Esse é o papel do feedforward!
Se você é da área de RH ou lidera equipes e busca transformar o desenvolvimento de talentos em algo mais construtivo, dinâmico e motivador, este artigo é para você. Vamos mostrar como o feedforward pode revolucionar suas práticas de gestão, diferenciá-lo do feedback tradicional e oferecer estratégias práticas para colocá-lo em ação. Pronto para dar esse passo adiante? Vamos nessa!
Caso você não saiba o que é feedback, você pode acessar nosso artigo sobre o tema clicando aqui!
O que é feedforward?
O termo feedforward, tem origem na língua inglesa e significa “olhar para a frente” ou “avançar”. Ademais, é com base nesse olhar direcionado para o horizonte que o feedforward se baseia para orientar as pessoas sobre as habilidades que precisam ser desenvolvidas.
O conceito foi criado por Marshall Goldsmith, ele é coach de centenas de CEOs e é autor de trinta e dois livros, entre eles o Feedforward. Além de ser reconhecido como um dos mais influentes especialistas em gestão.
O feedforward pode ser considerado uma ferramenta que tem como função buscar otimizar o potencial de cada profissional. Assim, monitorar o processo de desenvolvimento para o futuro, desenvolvendo softskills e competências fundamentais para o mercado. E está presente na cultura empresarial de grandes empresas, como na Netflix, por exemplo.
Desse modo, o feedforward promove uma interação aberta e horizontal, permitindo que qualquer colaborador, independentemente de idade, nível educacional ou posição hierárquica, possa oferecer ou solicitar sugestões. Portanto, essa abordagem elimina barreiras tradicionais de comunicação, incentivando a troca de ideias mesmo entre pessoas que não se conhecem. O foco está na construção de um ambiente colaborativo, onde todos contribuem para o desenvolvimento mútuo e o alcance de objetivos futuros (Michuel & Oderich; 2019).
Com isso, pudemos ver até aqui que no feedforward não há espaços para que fatos do passado se façam presentes na conversa. Esta ferramenta leva em consideração quem você é hoje e quem você quer ser no futuro.
Por isso, o autoconhecimento é o primeiro passo nesse processo de autodesenvolvimento.
Qual a diferença entre feedback e feedforward?
A diferença entre os dois é bem simples! O feedback foca no que passou, e feedforward no que ainda está por vir.
O feedback e o feedforward são ferramentas complementares. Ou seja, feedforward não substitui o feedback, pois ambos são importantes no processo de desenvolvimento e melhoria da qualidade profissional, tanto individual quanto em equipe.
O feedback significa “olhar para trás”, mas não é a única ferramenta eficaz para ajudar na evolução das pessoas. Também podemos contar com o feedforward, que se trata de uma outra ferramenta poderosa, que auxilia indivíduos a serem cada vez melhores, seja no âmbito profissional ou pessoal.
No contexto de trabalho, a diferença entre feedback e feedforward também é bem simples, quer um exemplo de cada?
Feedback
Trata de um comportamento que se deu no passado, como em:
“João, na reunião de ontem você prestou pouca atenção à apresentação do gerente financeiro. Isso pode te prejudicar, pois você perde detalhes importantes dos nossos resultados e ainda corre o risco de parecer desatento ao time”.
O feedback costuma chamar a atenção para comportamentos observados, sejam eles positivos ou negativos e já faz parte da rotina de muitos RHs.
Feedforward
Trata de um comportamento futuro, com um tom de sugestão, por exemplo:
“João, nas próximas reuniões, você pode aprender mais detalhes sobre nossos resultados e gerar uma percepção de interesse no time se ficar 100% focado na apresentação do gerente financeiro. Uma boa dica é desligar o celular durante o encontro.”
O feedforward aponta aspectos que devem ser trabalhados, enquanto fornece sugestões de como melhorá-los.
Entende como as duas ferramentas são diferentes e ao mesmo tempo podem ser complementares? Cada momento, pessoa, situação e etc. vai pedir uma ferramenta e uma forma de falar diferente!
Benefícios do Feedforward
O feedforward é mais do que uma ferramenta de comunicação; é uma abordagem estratégica que foca no crescimento e aprimoramento contínuo. Dessa forma, ao incentivar um olhar para o futuro, ele substitui o peso dos erros passados por oportunidades de desenvolvimento. A seguir, confira os principais benefícios dessa prática, tanto para indivíduos quanto para organizações.
1. Melhoria na Comunicação
O feedforward facilita uma comunicação mais aberta e eficaz. Com foco em orientações e sugestões para o futuro, cria um ambiente seguro onde as pessoas se sentem à vontade para compartilhar ideias e perspectivas, fortalecendo o trabalho em equipe.
2. Valorização dos Pontos Fortes
Essa abordagem ajuda a identificar e destacar as potencialidades de cada colaborador. Ao trabalhar com base nos pontos fortes, o feedforward incentiva o crescimento individual e promove uma cultura organizacional positiva.
3. Desenvolvimento de Competências
Por meio de sugestões específicas e direcionadas, o feedforward contribui para o aprimoramento de competências técnicas, habilidades comportamentais e inteligência emocional, promovendo a evolução profissional.
4. Criação de um Ambiente de Trabalho Positivo
Ao concentrar-se no futuro, o feedforward minimiza o peso de erros passados e fomenta um ambiente colaborativo, dinâmico e inclusivo, onde os colaboradores se sentem valorizados e motivados.
5. Atração e Retenção de Talentos
Empresas que utilizam o feedforward como parte de sua cultura organizacional são mais atraentes para profissionais que buscam desenvolvimento contínuo. Além disso, a prática melhora a retenção de talentos ao oferecer oportunidades claras de crescimento.
6. Promoção da Inovação
Com sua ênfase em novas ideias e perspectivas, o feedforward incentiva a criatividade e impulsiona a inovação, seja no desenvolvimento de produtos, serviços ou processos.
7. Gestão de Conflitos Intergeracionais
Ao promover uma comunicação aberta e respeitosa, o feedforward ajuda a superar diferenças entre gerações, criando um ambiente mais harmonioso e produtivo.
Quais são as características do feedforward?
O feedforward é uma ferramenta poderosa de desenvolvimento pessoal e organizacional, projetada para focar no presente e no futuro, promovendo melhorias contínuas. Veja suas principais características:
1. Foco em soluções futuras
Ao contrário do feedback, que analisa ações passadas, o feedforward concentra-se em ajudar as pessoas a desenvolverem habilidades e estratégias para desafios futuros, promovendo um aprendizado mais direcionado.
2. Orientação baseada em sugestões
O feedforward incentiva a troca de ideias, opiniões e sugestões construtivas para aprimorar comportamentos e alcançar melhores resultados.
3. Abordagem leve e autônoma
Com uma dinâmica menos formal e mais colaborativa, o feedforward se destaca por ser uma prática fluida, onde a troca de informações ocorre de forma natural e sem pressão.
4. Caráter horizontal
Qualquer pessoa, independentemente de cargo ou hierarquia, pode participar do processo de feedforward. Isso cria um ambiente inclusivo, no qual todos têm voz e podem contribuir.
5. Foco no potencial e nos pontos fortes
O feedforward explora o melhor de cada indivíduo, ajudando a identificar e fortalecer habilidades existentes, além de incentivar a superação de desafios.
6. Perspectivas diversificadas
A participação de múltiplas pessoas no processo permite o acesso a uma ampla gama de ideias e sugestões, enriquecendo as oportunidades de melhoria.
Como usar essa ferramenta?
Para aplicar o feedforward na sua empresa, é importante que o diálogo seja uma prática constante e efetiva na organização. E você como colaborador do RH, tem a responsabilidade de proporcionar isso.
Pois, quando a empresa possui os canais e uma política de comunicação para colaboradores voltada para a promoção de melhorias e reconhecimentos, tanto o feedback quanto o feedforward são eficazes em seus propósitos.
Com isso, deixamos aqui um passo a passo de como começar a aplicar o feedforward:
1º Passo: Identifique os traços a serem melhorados
Inicialmente, o primeiro passo para um feedforward bem-sucedido é identificar características que possam ser desenvolvidas e que tragam benefícios tanto para a empresa quanto para o crescimento profissional.
Além disso, essas características identificadas são competências que podem ser de dois tipos: técnicas ou comportamentais. Enquanto as primeiras dizem respeito ao desempenho da sua função propriamente dita, as últimas tratam de aspectos de convivência e relacionamento.
É importante procurar manter o foco em melhorar o que já é bom em vez de tentar apenas suprir faltas. Se uma determinada competência está abaixo do minimamente aceitável, ela deve ser trabalhada. Todavia, o objetivo do feedforward é alcançar a excelência naquilo em que o indivíduo já é bom.
Geralmente esse olhar analítico pode partir dos líderes, mas todos do time podem identificar e fornecer um feedforward aos seus colegas. Mas você também pode identificar seus próprios gaps e pedir orientações sobre como melhorar.
Abaixo, trouxemos algumas perguntas norteadoras para ajudar:
O que devo começar a fazer?
Aqui você deve levantar informações de novos hábitos e iniciativas, além de outras ações que deveriam, mas não estão sendo executadas.
O que devo parar de fazer?
Identifique processos e comportamentos que você está fazendo e que estão sendo ineficazes, gerando improdutividade.
O que devo continuar fazendo?
Perceba o que você já está fazendo que não precisa mudar, pois práticas que estão funcionando bem devem ser mantidas e enfatizadas.
2º Passo: Peça orientações
Uma vez identificada a competência em que possui um gap, o próximo passo é pedir conselhos de como trabalhar esse aspecto no futuro. No exercício do feedforward, é preciso que ambas as partes desenvolvam uma escuta atenta, ouvindo de fato o que se quer alcançar e o como isso pode ser feito.
Você pode pedir tanto para sua liderança quanto para pessoas que lidam diretamente com você e que podem ter uma percepção mais realista de quão desenvolvida está essa competência e como ela pode melhorar.
Na hora de conversar com estes, tenha em mente o que você gostaria de melhorar. É a sua capacidade de comunicação? Suas relações interpessoais no trabalho? Sua capacidade de gerenciar sua equipe? Isso precisa estar previamente definido em sua mente antes do feedforward ser iniciado.
O ideal é que você faça perguntas diretas e voltadas para o objetivo já definido. Trouxemos algumas sugestões de perguntas que você pode fazer aos seus colegas:
- O que preciso fazer para que minha atitude melhore daqui por diante?
- Como posso começar essa mudança agora?
- Como você acredita que eu estarei no futuro se eu começar a mudar agora?
- Quais são os principais benefícios que terei com essas mudanças?
Tendo maior clareza sobre o que se deseja melhorar e potencializar, as chances de que mudanças positivas aconteçam aumentam de forma significativa.
Conclusão
Portanto, o feedforward é uma excelente estratégia, que nos permite antever problemas e desenvolver uma comunicação interna não agressiva. Além disso, ao usar o feedforward e incentivar os outros a utilizá-lo, é possível melhorar a qualidade da comunicação em suas organizações, garantindo que a mensagem certa seja transmitida e que aqueles que a recebem sejam receptivos ao seu conteúdo. Por isso, o resultado é uma organização muito mais dinâmica e aberta, cujos funcionários se concentram na promessa do futuro, em vez de se deterem nos erros do passado.
Por fim, agora que você já sabe o que é feedforward e a diferença entre essa ferramenta e o feedback, que tal saber mais sobre como dar feedback para sua equipe? Clique aqui e confira nosso artigo sobre o tema.
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