É comum que se utilize diversas ferramentas de avaliação de desempenho, mas será que elas são utilizadas da melhor maneira? Quais as ferramentas mais adequadas para serem utilizadas no contexto específico da sua organização? Você conhece todas as possibilidades de utilização? E as melhores dicas para aplicar de maneira mais eficaz essas ferramentas? Essas e outras perguntas serão respondidas neste artigo.
A definição de avaliação de desempenho é simples, segundo Chiavenato (2014), é um processo que objetiva medir e analisar determinado desempenho em uma atividade de um indivíduo ou grupo de trabalho, relacionando a análise com um conjunto de metas e objetivos pré-estabelecidos.
A avaliação de desempenho tem sido vista de modo mais amplo, ou seja, como uma ferramenta para a gestão do desempenho, como parte do processo de gestão, um processo multifacetado que envolve diferentes colaboradores da organização, múltiplas avaliações e diversos pontos de vista. Nesse sentido, torna-se necessário ter auxílio no processo de avaliar o desempenho e utilizar as ferramentas mais práticas e completas possíveis. Algumas dicas e auxílio profissional podem se tornar essenciais e gerar um diferencial na sua empresa em relação a outras organizações que não automatizam nem aperfeiçoam suas ferramentas de avaliação.
O que é uma ferramenta de avaliação de desempenho?
Um bom sistema de avaliação de desempenho privilegia a análise sistemática do desempenho e se torna fundamental para ser um retrato mais fiel possível dos processos da organização. Uma boa avaliação de desempenho deve seu crédito à ferramenta que será utilizada para a avaliação, desse modo, compreende-se que essa ferramenta tenha que ser a mais adequada ao seu contexto.
Para nós, uma boa ferramenta para avaliação de desempenho da sua organização é objetiva quanto aos seus resultados, fiel quanto à realidade e prática para uso. Utilizá-la de modo efetivo significa fazer com que ela forneça dados necessários para que seus líderes tomem decisões gerenciais, aumentem ou regulem as metas gerais e específicas do trabalho, automatizem o lucro e melhorem os processos humanos na sua empresa (isso significa, os feedbacks, o nível de engajamento no trabalho, as faltas no trabalho e as demissões).
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A não utilização ou a má utilização das ferramentas de avaliação de desempenho distanciará a liderança dos processos reais que ocorrem na empresa e da possibilidade de intervenção. Além disso, nesses casos, as atribuições de causa a determinados comportamentos e a produtividade tornam-se obra do acaso, ou até mesmo da sorte.
Tipos de ferramentas de avaliação de desempenho
Atualmente, com a expansão da tecnologia, mais ferramentas tornam-se automatizadas e possíveis de serem realizadas de maneira digital, isso aumentou a possibilidade de gerar lucro e capitalizar os recursos humanos (Dessler, 2013). Essas avaliações podem ser feitas das mais diversas formas, algumas delas são:
Ferramentas manuais de avaliação
As ferramentas manuais de avaliação incluem formulários físicos, escalas gráficas e fichas de observações. Embora sejam indispensáveis ao processo de avaliação de desempenho, levam a certo risco por exigirem um esforço totalmente manual do colaborador. Construídos e interpretados à luz de teorias de gestão de recursos humanos de maneira totalmente manual, as ferramentas físicas acabaram se adaptando às novas formas de tecnologia.
Ferramentas semi-automáticas de avaliação
As avaliações de desempenho, posteriormente, se tornaram semi-automatizadas, sendo realizadas por meio de formulários online, tabelas do excel e Enterprise Resource Planning(ERPs). A semi-automatização das avaliações de desempenho pode ser pensada como a utilização de softwares virtuais e tecnologias que, mesmo não sendo especializadas em avaliação de desempenho, podem ajudar na coleta de dados e na tabulação destes. Todavia, a semi-automatização das ferramentas não possibilita à avaliação de desempenho ser completamente livre de erros de avaliação, sobrecarga de colaboradores, necessidade de compulsório ajuste e revisão dos dados, prejuízo financeiro e viés na interpretação dos resultados.
Ferramentas automáticas de avaliação
A partir dessas lacunas, surge a necessidade de tornar o processo mais autônomo. A utilização de uma plataforma especializada e automatizada quanto aos processos de avaliação de desempenho pode reduzir ao mínimo a sobrecarga dos seus colaboradores, bem como tornar pequena a margem de erro na avaliação. Além disso, percebemos que a automatização é uma maneira eficiente para que se promova melhor cultura de feedback e para que se possibilite a análise mais objetiva e sistemática dos seus dados.
Nesse sentido, a automatização dos processos de avaliação feita por plataformas especializadas em avaliação de desempenho torna-se uma opção de investimento a curto e longo prazo e uma possibilidade de aumentar o lucro geral da organização.
Por que utilizar uma ferramenta automatizada de avaliação de desempenho?
Ao longo do texto, foi visto que a ferramenta de avaliação de desempenho é fundamental para a análise dos processos da organização e a sua qualidade afeta diretamente os resultados obtidos. Uma boa ferramenta precisa ser adequada ao contexto da empresa, na medida em que fornece dados que auxiliam na definição de metas.
Quando consideramos a diminuição da margem de erro, a análise objetiva dos dados, a diminuição da sobrecarga dos colaboradores e o desenvolvimento da cultura organizacional, podemos observar os benefícios de se investir em ferramentas automatizadas de avaliação de desempenho.
Utilizar uma plataforma de avaliação de desempenho tem como objetivo otimizar o processo, mas também tende a aumentar a adesão por parte dos colaboradores. Por ser mais rápido e prático, a equipe se sente mais motivada a participar do processo e isso contribui de forma positiva, pois quanto mais pessoas aderirem à avaliação, melhor será a visualização do desempenho da organização e mais fácil será elaborar metas ou auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores.
A plataforma Impulseup surge em meio a essa necessidade da automatização do processo de avaliação e é um investimento para tornar o seu RH mais ágil e estratégico, além de ser uma plataforma completa de gestão de desempenho que reúne todos os dados em um só lugar, facilitando a tomada de decisões. A plataforma também garante uma flexibilidade que se molda ao contexto da empresa e permite diferentes tipos de avaliação (autoavaliação, 90º, 180º, 360º).
5 dicas para escolher a sua ferramenta de avaliação de desempenho
No decorrer dos desenvolvimentos técnicos e teóricos da área de recursos humanos, diversos processos e ferramentas de avaliação de desempenho foram criadas baseadas no conhecimento em administração, psicologia e outras áreas. Isso foi fundamental para o desenvolvimento das avaliações, mas também deixou os gestores preocupados quanto a quais tecnologias utilizar (Cascio & Boudreau, 2011). Por isso, seguem algumas dicas para você escolher a sua.
Simplicidade
Opte por uma plataforma de avaliação intuitiva, que seja de fácil compreensão e acesso pelos gestores e colaboradores, com etapas claras e bem definidas, pois a avaliação geralmente envolve a aplicação de vários dados. Quanto mais fácil a visualização, mais otimizado o processo.
Flexibilidade
Uma ferramenta flexível permite que os setores adaptem a avaliação às suas necessidades utilizando critérios específicos. Além disso, é necessário que a plataforma seja flexível à mudança e ao acúmulo de dados, de forma a analisar e comparar o desempenho contínuo do colaborador e ajudar no desenvolvimento dele e da equipe.
Feedback
Uma cultura de feedback influencia muito o desempenho dos colaboradores, uma vez que é a principal forma de perceber os pontos que precisam ser desenvolvidos e os que contribuem de forma positiva para a empresa. Portanto, escolha uma plataforma que possibilite o registro contínuo de feedbacks com critérios específicos que auxiliem a compreensão da equipe, isso vai ajudar a aprimorar o comportamento e a produtividade dos colaboradores.
Contexto
As necessidades e os objetivos da empresa são definidos a partir do contexto em que ela está inserida. A avaliação de desempenho é importante para todas as organizações, mas os critérios a serem avaliados diferenciam conforme a posição da sua empresa no mercado, ou até mesmo entre os cargos que ela possui. Uma startup de tecnologia tem demandas bem diferentes de um órgão público, assim como um trainee não pode ser avaliado com os mesmos critérios de um sênior.
Integração
Caso a sua empresa já possua um sistema de gerenciamento de recursos humanos, é importante avaliar a compatibilidade da ferramenta com esse sistema e se é possível a sincronização de dados e o fluxo de informações. Lembre-se que quanto mais otimizado o processo, menos custo ele terá.
Conclusão
Neste artigo você aprendeu o que é uma ferramenta de avaliação de desempenho e a importância de uma boa ferramenta, como a plataforma da Impulseup, para o sucesso da sua empresa.
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