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Absenteísmo: o que é e como lidar?

Durante a gestão de recursos humanos, eventuais adversidades surgem ao longo do percurso, como o absenteísmo no trabalho. Além de comprometer significativamente os resultados da organização, esse fenômeno ainda demonstra que algo não vai bem com os funcionários ou mesmo com a instituição.

Não é segredo para nenhum profissional de RH que o sucesso da empresa dentro de um mercado cada vez mais competitivo está intimamente ligado com o comprometimento e a produtividade dos colaboradores na organização, não é mesmo?

Por isso, abordaremos a seguir mais detalhes sobre como lidar com o absenteísmo. Continue a leitura e conheça os impactos e saiba como solucionar de uma vez por todas essa questão e manter um clima organizacional favorável!

O que é Absenteísmo?

O termo absenteísmo vem do latim absens e significa “estar ausente, afastado ou fora de algo”.

Logo, dentro da organização, absenteísmo refere-se a ausência ou conduta faltosa prolongada e repetida de determinados funcionários. Entre as justificativas desse comportamento, estão falta de motivação, doenças e enfermidades, motivos familiares e pessoais, dificuldades financeiras e/ou de transporte até o local de trabalho, dentre outros.

Em outras palavras, o colaborador que se abstém de executar suas atividades ou funções laborais comete o absenteísmo.

Absenteísmo vs Presenteísmo

Há ainda o presenteísmo que, ao contrário do absenteísmo, o funcionário está fisicamente no ambiente de trabalho, no entanto, sua mente está “vagante” e não produz como deveria.

Na verdade, esse efeito está mais presente nas empresas do que se imagina: De acordo com uma pesquisa da Workfront, empresa de softwares dos EUA, que questionou os próprios funcionários sobre horas de trabalho e produtividade, somente apenas 39% do expediente é realmente produtivo.

Junto a isso, há ainda outra questão que põe em risco a produtividade da equipe. Trata-se do uso do celular e das redes sociais no ambiente de trabalho, o que muitas vezes influencia negativamente e interrompe o foco de muitos funcionários. Isso pode inclusive acarretar acidentes de trabalho por falta de concentração.

Claro que existem casos em que a utilização de celulares é essencial, principalmente para profissionais em cargos de gestão e marketing que atuam na área comercial e administrativa. Porém, de todo modo, o ideal é que o uso se limite a fins de trabalho.

Impactos do Absenteísmo

Como a empresa não terá o profissional à disposição, inúmeras consequências podem surgir. É o caso de:

  • Aumento de horas de trabalho para outros membros da equipe;
  • Despesas com contratos temporários para suprir a ausência do colaborador afastado;
  • Perda de prazos e consequentemente a insatisfação dos clientes.

Essas consequências estão diretamente ligadas a gastos para a diretoria e por isso são impactos tão grandes. Porém, nem sempre o desligamento do funcionário é a melhor opção.

Isso porque esse processo implica em aspectos burocráticos, remanejamento e contratação de um novo colaborador, o que gera custos destinados à rescisão do contrato.

Além disso, estudar o perfil dos colaboradores a fim de compreender seu comportamento é essencial para manter um ambiente organizacional agradável. Essa é uma forma de evitar problemas futuros e também sanar os contratempos atuais.

Então, o que deve ser feito nessas situações?

O RH precisa investir em formas de entender as necessidades de cada colaborador e empenhar-se para desenvolvê-lo. A partir de um conjunto de estratégias, é possível manter os colaboradores engajados e satisfeitos e diminuir a taxa de turnover (rotatividade dos funcionários de uma empresa).

No caso dos que moram muito longe do trabalho, por exemplo, uma alternativa pode ser proporcionar um horário mais flexível ou trabalho remoto, de modo que seja positivo para ambas as partes, mas entendendo as condições do colaborador, e as adequando o máximo possível.

Motivos que levam ao Absenteísmo

O clima organizacional pode revelar as justificativas de episódios de absenteísmo. É possível que certos colaboradores perturbem o bem-estar do grupo; ou que funcionários da empresa estejam insatisfeitos com a forma de tratamento interna; ou ainda que há uma distribuição de tarefas incorreta que sobrecarrega uns em detrimento de outros; dentre outras possibilidades.

Ou seja, é fundamental que a empresa adote um posicionamento acolhedor, organizado e positivo, afinal, caso contrário, a tendência é que as pessoas se sintam desmotivadas e insatisfeitas neste ambiente.

É claro que existem casos isolados em que a saúde dos colaboradores está comprometida e por isso, necessita de cuidados especiais, o que justifica a necessidade de se ausentar diariamente.

Isso é mais comum principalmente em cargos que exigem esforços repetitivos. Porém, de qualquer forma, é possível que essa justificativa possa ser utilizada como argumento para cobrir um outro problema.

Por isso, cultivar uma boa relação interna com e entre os funcionários é crucial para evitar esse tipo de situaçãoDentro desse contexto, surge a grande questão: Qual a forma mais eficiente para evitar esse tipo de episódio? Primeiramente, cabe ao gestor de RH adotar estratégias eficazes capazes de trazer impactos positivos ao seu negócio!

Soluções para o absenteísmo

Veja a seguir algumas ações que são úteis para evitar o absenteísmo:

1. Mantenha um bom clima organizacional

Além de diminuir o absenteísmo, um clima saudável aos colaboradores é essencial para manter a produtividade e reter talentos.

Afinal, funcionários que não se sentem à vontade no ambiente de trabalho tendem a ter dificuldades de relacionamento e por isso não conseguem se dedicar como deveriam. Assim, uma escapatória é faltar com frequência para evitar os conflitos.

Dessa forma, para desenvolver um ambiente organizacional favorável, é necessário realizar avaliações de desempenho regularmente, que permite analisar competências técnicas e comportamentais dos colaboradores da empresa. Com essa técnica, é possível julgar o valor, a excelência e a qualidade de um colaborador e sua contribuição para o negócio da organização.

2.Valorize a comunicação

Não é surpresa pra ninguém que a falta de comunicação e esclarecimentos geram um péssimo relacionamento organizacional, reproduzindo ruídos (fofocas, especulações, informações incompletas).

Sob essa situação, como a empresa e o colaborador não se comunicam, não há clareza e compreensão entre ambos. Assim, o funcionário não sabe o que se espera dele em relação a tópicos como presença na empresa, atrasos e tolerância quanto à essa questão.

Com as informações não explícitas e sem quaisquer feedbacks, é provável que a situação se torne ainda mais recorrente.

Sendo assim, é essencial manter uma comunicação o mais transparente possível com o objetivo de evitar quaisquer tipos de más interpretações ou informações erradas.

3. Invista em feedbacks constantes

Uma maneira de mensurar o desenvolvimento individual e corrigir os pontos negativos de um determinado colaborador é adotando feedbacks constantes.

Além de gerar valor para a empresa na visão do funcionário, a cultura de feedback reduz notadamente os índices de absenteísmo, reforçando a importância do comprometimento mútuo para o crescimento da organização.

4. Adote políticas de reconhecimento

Sem dúvidas, a falta de reconhecimento é um dos principais fatores que são responsáveis pela desmotivação dos colaboradores. Com isso, eles tendem a produzir menos e com menor qualidade e por consequência, faltar no serviço.

Por isso, é indispensável adotar políticas de reconhecimento voltadas para as necessidades e a percepção de valor dos funcionários. Sendo assim, cada organização deverá desenvolver esse programa individualmente com base no perfil e comportamento da equipe.

Entre os benefícios comumente oferecidos pela empresa, estão:

  • Bonificação sobre metas batidas;
  • Day off (folgas);
  • Viagens;
  • Promoções.

5. Invista em plano de carreira

Um bom plano de carreira pode ser um atrativo para os colaboradores que buscam desenvolvimento da carreira e sucesso profissional.

Empresas que não desenvolvem esse tipo de programa podem enfrentar atrasos, queda de produtividade, faltas, desmotivação, mau relacionamento com os colegas e insubordinação por parte dos empregados.

Por isso, cabe aos gestores buscar um equilíbrio entre os interesses do profissional e da empresa, estabelecendo metas compatíveis para ambos.

6. Crie metas individuais

Uma boa alternativa para reduzir o absenteísmo nas empresas é a criação de metas específicas para cada colaborador. Assim, cria-se ainda uma responsabilidade em toda a equipe.

Isso ocorrerá porque as tarefas do colaborador passam a interferir nos resultados do grupo e da empresa, o que causa um dever de comprometimento e responsabilidade.

Um método muito utilizado por grandes empresas do Vale do Silício como o Twitter, Linkedin, Dropbox e Airbnb, é o OKR (Objectives and Key Results – Objetivos e principais resultados), criado pelo ex-CEO da Intel Andrew Grove. Com essa técnica, é possível dividir os objetivos da empresa em resultados-chave menores, calculáveis e que podem ser acompanhados.

Saiba mais detalhes neste artigo: OKRs: aprenda a usar o método de gestão do Vale do Silício

Conclusão

É possível partir do princípio que o absenteísmo pode ser mais que uma simples ausência.

Existem inúmeros motivos que ocasionam esse comportamento, incluindo a satisfação no trabalho, pois, muitas vezes, a ausência é a saída para evitar desconforto e situações indesejáveis.

Por esse motivo, é fundamental bater na tecla do desenvolvimento do funcionário, além de entender os motivos de suas atitudes. Ao fazer isso, automaticamente toda a companhia é beneficiada, já que o colaborador se sente motivado e agrega ainda mais valor à organização, gerando mais produtividade e lucratividade.

Sendo assim, proporcionar um ambiente de trabalho confortável, inspirador e repleto de oportunidades é uma tarefa dos gestores de RH. Com isso, será possível evitar esse tipo de problema, e consequentemente aliviar as grandes consequências na produtividade e lucros da empresa.

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